21年软考高级考试真题及详解5卷

发布时间:2021-08-16
21年软考高级考试真题及详解5卷

21年软考高级考试真题及详解5卷 第1卷


根据《GB、T12504-90计算机软件质量保证计划规范》的规定,为了确保软件的实现满足需求,需要的基本文档不包括______。

A.软件需求规格说明书

B.软件界面设计说明书

C.软件验证和确认报告

D.用户文档

正确答案:B
解析:根据《GB/T 12504-90计算机软件质量保证计划规范》的规定,为了确保软件的实现满足需求,至少需要下列基本文档:
  (1) 软件需求规格说明书。
  (2) 软件设计说明书。
  (3) 软件验证与确认计划。
  (4) 软件验证和确认报告。
  (5) 用户文档。
  软件界面设计说明书不包含在需要的基本文档中,所以选择B。


● 在文件(62)中应该描述项目中使用的监理工具和设施。

(62)

A.监理规划

B.监理工作计划

C.监理实施细则

D.监理专题报告

正确答案:A



学校为了提高学生的素质,开设文理两类选修课。统计表明,有学生选修了全部文科类选修课,也有学生选修了全部理科类选修课。

如果题干陈述为真,那么以下哪项一定是真的?

A.有学生选修了全部选修课。

B.每门选修课都有学生选修。

C.有一门选修课,选修它的学生不只一个。

D.有人只选修理科类选修课。

正确答案:B
解析:既然全部文科类选修课都有学生选修,全部理科类选修课也都有学生选修,所以可推出结论,该校每门选修课都有学生选修。


_____

A.1

B.2

C.3

D.4

A.

B.

C.

D.

正确答案:C


试题四 论软件可靠性设计与应用

目前在企业中,以软件为核心的产品得到了广泛的应用。随着系统中软件部分比例的不断增加,使得系统对软件的依赖性越来越强,对软件的可靠性要求也越来越高。软件可靠性与其它质量属性一样,是衡量软件架构的重要指标。 软件工程中已有很多比较成熟的设计技术,如结构化设计、模块化设计、自顶向下设计等,这些技术为保障软件的整体质量发挥了重要作用。在此基础上,为了进一步提高软件的可靠性,通常会采用一些特殊的设计技术,即软件可靠性设计技术。 在软件可靠性工程体系中,包含有可靠性模型与预测、可靠性设计和可靠性测试方法等。实践证明,保障软件可靠性最有效、最经济、最重要的手段是在软件设计阶段采取措施进行可靠性控制。

请围绕“软件可靠性设计与应用”论题,依次从以下三个方面进行论述。

1.概要叙述你参与实施的软件开发项目以及你所承担的主要工作。

2.简要叙述影响软件可靠性的因素有哪些。

3.阐述常用的软件可靠性设计技术以及你如何应用到实际项目中,效果如何。

正确答案:


试题四 写作要点
    一、论文中要具体介绍项目的总体需求(特别是可靠性需求)、采用的技术等内容和承担的实际工作。
    二、影响软件可靠性的主要因素有:运行环境(软件可靠性的定义是相对于运行环境的);软件规模;软件内部结构(内部结构越复杂,包含的缺陷数就可能越多);软件的开发方法和开发环境;软件的可靠性投入等。
    三、可靠性设计是在常规的软件设计中,应用各种方法和技术使程序设计在兼顾用户功能和性能需求的同时,全面满足软件的可靠性要求。软件可靠性设计技术就是以提高和保障软件的可靠性为目的,在软件设计阶段运用的一种特殊的设计技术。
    主要的软件可靠性设计技术包括:
    (1)容错设计技术。对于软件失效后果特别严重的场合,例如宇航器控制系统、空中交通控制和核反应堆控制系统等,可采用容错设计方法。常用的软件容错技术主要有恢复块设计、N版本程序设计和冗余设计。恢复块设计就是选择一组操作作为容错设计单元,从而把普通的程序块变为恢复块。一个恢复块中包含有若干功能相同、设计差异的程序块,每一时刻有一个程序块处于运行状态,一旦某程序块出现故障,则用备份程序块予以替换。N版本程序设计的核心是通过设计出多个模块或不同版本,对于相同初始条件和相同输入的操作结果进行多数表决(防止因其中某一软件模块/版本的故障而提供了错误的服务,以实现软件容错)。冗余设计的思路来源于硬件系统,但有所不同。软件冗余设计技术是采用多种不同路径、不同算法或不同实现方法的模块或系统作为备份,在出现故障时进行替换,维持系统的正常运行。
(2)检测技术。在无须在线容错或不能采用冗余设计技术的部分,但又有较高的可靠性要求时,一般采用检测性设计,在软件出现故障后能及时发现并报警。但其明显的缺点是不能自动解决故障,如果没有人工干预,最终将导致系统不能正常运行。
(3)降低复杂度设计。软件的复杂性与软件可靠性有密切关系。软件复杂性是产生软件缺陷的重要根源。降低复杂度设计的思想就是在保证实现软件功能基础上,简化软件结抅。


有用的蛋白质药品,如胰岛素,仍然必须通过烦琐的皮下注射程序来予以实施。如果蛋白质被口服,它们就会被消化而不能到达目标细胞。但是,有些非蛋白质药物含有不会被消化系统分解的化学键。以上的论述最强烈地支持了这样的论断,即一种成功实现下面______项研究计划可使蛋白质药品的使用者受益。

A.将胰岛素包上一种能被目标细胞分解、但其化学键不会被消化的混合物。

B.通过实验室里起作用的程序把不会被消化的非蛋白质药品转化为蛋白质化合物。

C.把消化系统里面消化蛋白质的任何物质永久清除掉。

D.以系统的方法来确定正常消化系统中存在什么酶和细菌,以及它们是否能在体内被分解。

正确答案:A
解析:按照题干的观点,皮下注射程序烦琐,所以,可使蛋白质药品的使用者受益的最佳方法就是口服蛋白质并且不会被消化系统分解。选项A就给出了这样的方法。


项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS(说明WBS的制订过程)?如何在项目的执行过程中监控项目的范围(说明WBS的监理过程)?

正确答案:WBS的制订过程如下: 1.需求分析结果需要关键干系人认可。 2.依据需求分析结果和《技术规格要求》分解WBS而且要关键干系人认可。 WBS的监控过程如下: 在项目的执行过程中定时收集项目实际完成的工作这些工作应得到关键干系人认可再与WBS进行比较。如果一致则说明项目范围在可控范围内;如果不一致则分析原因然后采取相应的措施例如变更项目的范围。
WBS的制订过程如下: 1.需求分析结果需要关键干系人认可。 2.依据需求分析结果和《技术规格要求》分解WBS,而且要关键干系人认可。 WBS的监控过程如下: 在项目的执行过程中,定时收集项目实际完成的工作,这些工作应得到关键干系人认可,再与WBS进行比较。如果一致,则说明项目范围在可控范围内;如果不一致,则分析原因,然后采取相应的措施,例如变更项目的范围。 解析:考核考生如何科学地制订该项目的WBS、如何监控项目的范围。考生可参考《信息系统项目管理师教程》第2版“6.3.3创建WBS的工具和技术”、“6.4范围确认”等相关内容。


经济学家:为了决定如何保护臭氧层,我们必须决定我们愿意为保护它而花的经济资源。这样的决定等同于预测臭氧层的货币价值。环境学家认为臭氧层的货币价值是不可计量的。然而,我们不会愿意花掉等同于世界上所有经济资源的货币价值来保护臭氧层。因此,这可以表明臭氧层不值那么多钱,从而臭氧层具有一个可计算的货币价值。

经济学家的论述存在缺陷,是因为该论述______。

A.用某一特殊自然资源的货币价值比一定的数目少的证据来证明所有自然资源的货币价值都比那个数目少

B.预先假定臭氧层不应该被保护,接着就证明该声明为一结论

C.使用模棱两可的术语“价值”来转移环境学家的告诫

D.没有给出仅确定了某一个货币价值的上限,就可以计算那个货币价值是多少的想法的根据

正确答案:D
解析:经济学家的论述没有给出仅确定了某一个货币价值的上限,就可以计算那个货币价值是多少的想法的根据。D选项很好地解释了题干中经济学家的论述中所存在的缺陷。


21年软考高级考试真题及详解5卷 第2卷


对于承建单位提出的工程变更申请,总监理工程师在签发意见之前,应就工程变更引起的进度改变和费用增减(32)。

A.与业主单位和承建单位进行协商

B.要求承建单位与业主单位进行协商

C.要求承建单位进行比较分析,以供业主审批

D.进行分析比较,并指令承建单位实施

正确答案:B
解析:变更对项目质量、进度和成本都会产生影响,三方要进行协商和讨论,要多方面评估变更的风险,根据变更分析的结果,确定最优变更方案,任何变更都要得到三方(建设单位、监理单位和承建单位)书面的确认,并且要在接到变更通知单之后才能进行,严禁擅自变更,在任何一方或者两方同意下做出变更而造成的损失应该由变更方承担,监理应按以下程序处理变更。
  ● 建设单位(或承建单位)提出的项目变更,应编制变更文件,提交总监理工程师,由总监理工程师组织审查。
  ● 监理应了解项目变更的实际情况,收集相关资料或信息。
  ● 总监理工程师应根据实际情况,参考变更文件及其他有关资料,按照项目合同的有关条款,指定监理工程师完成下列工作后,对项目变更的费用和工期做出评估。
  ● 确定项目变更范围及其实施难度。
  ● 确定项目变更内容的工作量。
  ● 确定项目变更的单价或总价。
  ● 监理应就项目变更费用及工期的评估情况与建设单位、承建单位进行协调。
  ● 项目变更内容经建设单位、承建单位同意后进行签认。
  ● 监理应根据项目变更单监督承建单位实施。
  ● 总监理工程师签发项目变更单之前,承建单位不得实施项目变更。
  ● 监理应根据项目变更文件监督承建单位实施。
  经过以上对变更控制流程的比较,本试题的正确答案是B。


如果网络中N个用户之间采用RSA算法进行加密通信,则整个加密通信系统共有(49)个密钥。

A.N×(N-1)

B.N

C.2N

D.NXN

正确答案:C
解析:目前,主要的公钥算法包括RSA算法、DSA算法、PKCS算法与PGP算法等。非对称加密技术对信息的加密和解密使用不同的密钥,用来加密的密钥是可以公开的,用来解密的私钥是需要保密的。非对称加密技术可以大大简化密钥的管理,在网络中N个用户之间进行加密通信,仅仅需要使用N对密钥。换言之,加密通信系统共有2N个密钥。


结束软件测试工作时,应按照软件配置管理的要求,将()纳入配置管理。

A.全部测试工具

B.被测试软件

C.测试支持软件

D.以上都是

正确答案:D


有一辆货车每天沿着公路给4个零售店运送6箱货物,如果各零售店出售该货物所得到利润如表1所示,适当规划在各零售店卸下的货物的箱数,可获得最大利润()万元

A.15

B.17

C.19

D.21

正确答案:B


●关于大型IT项目的范围管理,下列做法中,(50)是最合适的。

(50)A.在大项目经理之下设定专人负责管理,并向大项目经理进行汇报

B.采用不同的方法对不同的子系统进行管理

C.在需求清晰之后,对项目管理计划进行调整,按照计划进行范围管理

D.在进行WBS分解时,WBS的第一层按产品结构进行划分,再逐层分解

正确答案:C


●关于加密技术,下面说法中错误的是(47) 。

(47)A.为提高安全性,密码体制中加密算法和解密算法应该保密

B.所有的密钥都有生存周期

C.密码分析的目的就是千方百计地寻找密钥或明文

D.公开密钥密码体制能有效地降低网络通信中密钥使用的数量

正确答案:A


合同收尾过程涉及(41)。

A.客户满意度分析和最终付款

B.管理收尾和档案保存

C.向承包商最终付款和整理经验

D.产品验收和管理收尾

正确答案:D
解析:合同收尾包括项目核实(以确认所有的工作和可交付成果都正确地、令人满意地完成)和管理收尾(记录经验教训、更新记录反映最终结果并存档信息以备将来之用)。


以下不属于服务设计关键成功因素的是( )。

A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序

B.备件管理规范与SLA的协调性

C.服务人员能力达标,能正确使用各种服务工具

D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

正确答案:A


21年软考高级考试真题及详解5卷 第3卷


在选择数据压缩算法时需要综合考虑(58)。

A.数据质量和存储要求

B.数据的用途和计算要求

C.数据质量、数据量和计算的复杂度

D.数据的质量和计算要求

正确答案:C
解析:请参考试题53的分析。


虚拟机创建时vCPU的上限是()

A.128个

B.16个

C.64个

D.32个

参考答案:C


上述网上贷款系统能够实际应用的基本前提之一是满足金融领域的安全性需求。该系统必须要满足哪些安全方面的需求?请用200字以内文字简要说明。

正确答案:(1)验证(系统有关角色的身份识别) (2)签名(创建及验证类似手写签名的电子签名) (3)授权(如信贷员是否具有审批权) (4)完整性(发送的数据与接收到的数据是否一致) (5)机密性(与业务无关的人员不能读取事务中的数据) (6)审查(把所有事务记录下来以便事后验证) (7)不可否认性(能由第三方求证事务中发送及收到的是否是同一数据) (8)威胁预防(防止间谍程序登录、攻击系统)
(1)验证(系统有关角色的身份识别) (2)签名(创建及验证类似手写签名的电子签名) (3)授权(如信贷员是否具有审批权) (4)完整性(发送的数据与接收到的数据是否一致) (5)机密性(与业务无关的人员不能读取事务中的数据) (6)审查(把所有事务记录下来,以便事后验证) (7)不可否认性(能由第三方求证事务中发送及收到的是否是同一数据) (8)威胁预防(防止间谍程序登录、攻击系统)


王教授2002年3月1日自行将我国《计算机软件保护条例》译成法文,投递给某杂志社,于2002年6月1日发表。国家有关行政部门认为王教授的译文质量很高,经与王教授协商,于2003年2月10日发文将该译文定为官方正式译文。王教授对其译文享有著作权的期限为(lO)。

A.2002年3月1日至2052年3月1日

B.2002年6月1日至2052年12月30日

C.2002年3月1日至2003年2月10日

D.2002年3月1日至去世后50年

正确答案:C
本题考查知识产权知识。作品创作完成后就能取得著作权受著作权法保护。著作权保护有一定的有效期限,在法律规定的有效期限内著作权受到保护,超过法定期限,相关的知识产品(作品)就不再是受保护客体,而成为社会的共同财富,为人们自由使用。各国著作权制度对著作财产权都规定了一定时间界限,通常做法是保护期延至作者去世后若干年,但各国长短不一。我国对公民的著作权保护期延至作者去世后50年,即作者终生及其死亡后50年。通过翻译已有作品而产生的作品是演绎作品,其著作权属于翻译人。演绎是一种创作方式,具体形式有改编、翻译、整理、注释,但不限于此,凡是以现有作品为基础进行再度创作的活动均可称为演绎创作。演绎创作所派生的新作品的著作权由演绎者(演绎作品的作者)享有,且仅对演绎部分享有著作权,对被演绎的作品(原作品)不享有著作权。著作权不保护的对象包括不受著作权法保护的作品和不适用著作权法的作品两类。我国著作权法第4条规定:“依法禁止出版、传播的作品,不受本法保护。”对于依法禁止出版、传播的作品,不仅不给予著作权法保护,如果出版和传播了这类作品还要视其情节轻重,依法追究行为人的法律责任。我国著作权法第5条列举了三项不宜给予著作权保护的对象:①法律、法规、国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件,及其官方正式译文。这些具有实施效用的法律及官方文件,并非缺乏独创性。但对它的考虑首先是促进其自由传播和复制,以便使人们充分地了解和掌握,教不在著作权保护之列。②时事新闻。时事新闻的基本特征是时间性、客观性;其功能是传递信息。在表达方式上不以独创性为条件,而是求真求快。同时,在新闻传播中,居于首位的是保障社会成员获得新闻的权利(知情权),故时事新闻不享有著作权。③历法、数表、通用表格和公式。此类作品通常为人类社会的共同财富,为人们普遍运用。再者它们在表达方式上具有“唯一性”,不存在独创性表现的可能性,不具备作品的条件,故不给予著作权保护。


在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中,()是将实际实施过程中或计划之中项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较,改善与提高项目的质量。

A.成本/效益分析

B.实验设计

C.质量成本

D.基准分析

正确答案:D


采用交换机进行局域网微分段的作用是( )。

A.增加广播域 B.减少网络分段C.增加冲突域 D.进行VLAN间转接

正确答案:C


具体叙述你在软件开发过程中是如何进行软件配置管理的,采取过哪些配置管理的技术和措施?解决过哪些相应的矛盾或问题?

正确答案:


基准程序是目前公认的性能测试的较好方法。TPC基准程序是由(2)开发的基准测试程序。目前使用较多的TPC基准测试程序规范是(3)和工(4)前者测试对象是联机订货系统,测试结果以每分钟事务处理量(TPM)来衡量后者主要用来表示联机事务处理中数据库和硬件的性能和价格之间的关系,以每个TPS(每秒事务处理量)需要多少美元来反映其性价比。此外,还有(5)和(6),前者测试对象是决策支持系统,而后者则用于模拟企业计算环境。

A.IEEE

B.国际标准化组织

C.事务处理委员会

D.系统性能评价协会

正确答案:C


21年软考高级考试真题及详解5卷 第4卷


在层次化网络设计中,(18)不是分布层/接入层交换机的选型策略。

A.提供多种固定端口数量搭配供组网选择,可堆叠,易扩展,以便由于信息点的增加而进行扩容

B.在满足技术性能要求的基础上,最好价格便宜,使用方便,即插即用,配置简单

C.具备一定的网络服务质量和控制能力及端到端的QoS

D.具备高速的数据转发能力

正确答案:D
解析:在层次化网络设计中,分布层/接入层交换机的选型策略如下。
  ①灵活性,即提供多种固定端口数量搭配供组网选择,可堆叠,易扩展,以便由于信息点的增加而进行扩容。
  ②在满足技术性能要求的基础上,最好价格便宜,使用方便,即插即用,配置简单。
  ③具备一定的网络服务质量和控制能力及端到端的QoS。
  ④高性能。若作为大中型网络的二级交换设备,应支持千兆/百兆高速上连及同级设备堆叠,并注意与核心层交换机品牌的一致性。
  ⑤若用做跨地区企业分支部门通过Internet进程远程上连的交换机,则应支持相应的VPN协议。
  ⑥支持多级别网络管理。
  在层次化网络设计中,核心层将多个汇聚层连接起来,为汇聚层的网络提供高速分组转发功能,为整个城域网提供一个高速、安全与具有QoS保障能力的数据传输环境,因此在核心层交换机设备选型时应考虑其高速数据转发能力。


在过去五年里,新商品房的平均价格每平方米增加了25%。在同期的平均家庭预算中,购买商品房的费用所占的比例保持不变。所以,在过去五年里,平均家庭预算也一定增加了25%。以下哪项关于过去五年情况的陈述是上面论述所依赖的假设?

A.平均每个家庭所购买的新商品房的面积保持不变。

B.用于食品和子女教育方面的费用在每个家庭预算中所占的比例保持不变。

C.全国范围内用来购买新商品房的费用的总量增加了25%。

D.所有与住房有关的花费在每个家庭预算中所占的比例保持不变。

正确答案:A
解析:在过去5年里,新商品房的平均价格增加了25%,同期的平均家庭预算中用于购买商品房的费用比例保持不变。现在题干由这两个条件推出结论;在过去的5年里,平均家庭预算也一定增加了25%。很明显,题干的推理若要成立,必须假设选项A成立,即:平均每个家庭所购买的新商品房的面积保持不变。否则的话,家庭的平均预算就不一定增加25%,而是更多。


Grootland共和国的税制通过减免纳税人应付贷款利息来鼓励贷款。该税制还通过征收存款的利息税来打击储蓄。尽管如此,很明显,Grootland的税制并不是一直有利于贷款而不利于储蓄,因为如果真那样的话就不会有如下的事情发生。

以下哪项如果正确,能合乎逻辑地完成上述论断?

A.如果纳税人的收入中有一部分被留出用以增加纳税人的总储蓄的话,那么 Grootland会对这一部分收入进行税收减免。

B.在Grootland,对纳税人在获得某种贷款时所支付给借款机构的手续费的税收减免。

C.在Grootland,对纳税人在信用卡账户上未支付余额所支付的利息的税收减免。

D.在Grootland,设法鼓励人们开立储蓄账户的银行所收到的纳税人的税款。

正确答案:A
解析:如果纳税人的收入中有一部分被留出用以增加纳税人的总储蓄的话,那么 Grootland会对这一部分收入进行税收减免。但实际上不是这样的,该税制通过征收存款的利息税来打击储蓄。所以A选项很好地完成了题干的论述。


请用200字以内文字从安全保证角度简要叙述实现VPN的几种关键技术。

正确答案:(1)隧道技术:是VPN的基本技术类似于点对点连接技术它在公用网建立一条数据通道(隧道)让数据包通过这条隧道传输。 (2)加解密技术:是数据通信中一项较成熟的技术VPN可直接利用现有技术。 (3)密钥管理技术:该技术的主要任务是如何在公用数据网上安全地传递密钥而不被窃取。 (4)身份认证技术:最常用的是使用者名称与密码或卡片式认证等方式。
(1)隧道技术:是VPN的基本技术,类似于点对点连接技术,它在公用网建立一条数据通道(隧道),让数据包通过这条隧道传输。 (2)加解密技术:是数据通信中一项较成熟的技术,VPN可直接利用现有技术。 (3)密钥管理技术:该技术的主要任务是如何在公用数据网上安全地传递密钥而不被窃取。 (4)身份认证技术:最常用的是使用者名称与密码或卡片式认证等方式。 解析:虚拟专用网(VPN)是企业网在因特网等公共网络上的延伸,通过一个私有的通道在公共网络上创建一个安全的私有连接。它通过安全的数据通道将远程用户、公司分支机构、公司业务伙伴等与公司的企业网连接起来,构成一个扩展的公司企业网。在该网中的主机将不会觉察到公共网络的存在,仿佛所有的主机都处于一个网络之中。公共网络似乎只由本网络在独占使用,而事实上并非如此,所以称之为虚拟专用网。
由于传输的是私有信息,VPN用户对数据的安全性都比较关心。目前VPN主要采用四项技术来保证安全。
(1)隧道技术(tunneling):是VPN的基本技术,类似于点对点连接技术,它在公用网建立一条数据通道(隧道),让数据包通过这条隧道传输。
(2)加解密技术(encryption & decryption):是数据通信中一项较成熟的技术,VPN可直接利用现有技术。
(3)密钥管理技术(key management):该技术的主要任务是如何在公用数据网上安全地传递密钥而不被窃取。
(4)使用者与设备身份认证技术(authentication):最常用的是使用者名称与密码或卡片式认证等方式。


● 某工厂生产甲、乙两种产品,生产 1 公斤甲产品需要煤 9 公斤、电 4 度、油 3公斤,生产 1 公斤乙产品需要煤 4 公斤、电 5 度、油 10 公斤。该工厂现有煤 360 公斤、电 200 度、油 300 公斤。已知甲产品每公斤利润为 7 千元,乙产品每公斤利润为 1.2 万元,为了获取最大利润应该生产甲产品(66)公斤,乙产品(67)公斤。

(66)

A.20

B.21

C.22

D.23

(67)

A.22

B.23

C.24

D.25

正确答案:A,C

试题(66)、(67)分析
  该问题用线性规划模型求解,为求解上述问题,设x1为甲产品生产量,x2为乙产品生产量。对该问题求解最优方案可以由下列数学模型描述:
  
  求解得xl=20,x2=24。
参考答案
  (66)A(67)C


● 微内核的操作系统(OS)结构如下图所示,图中①和②分别工作在 (51) 方式下,与传统的 OS 结构模式相比,采用微内核的 OS 结构模式的优点是提高了系统的灵活性、可扩充性, (52) 。

(51)

A. 核心态和用户态

B. 用户态和核心态

C. 用户态和用户态

D. 核心态和核心态

(52)

A. 并增强了可靠性,可运行于分布式系统中

B. 并增强了可靠性,但不适用于分布式系统

C. 但降低了可靠性,可运行于分布式系统中

D. 但降低了可靠性,不适用于分布式系统

正确答案:B,A


下面违反网络道德规范的做法是____。

A.向朋友提供网上下载视频文件的做法

B.在网络上发表有错误的学术论文

C.向朋友提供破解某加密文件的方法

D.向不相识人发送广告邮件

正确答案:C


21年软考高级考试真题及详解5卷 第5卷


按照我国城市当前水消费量来计算,如果每吨水增收5分钱的水费,则每年可增加25亿元收入。这显然是解决自来水公司年年亏损问题的好办法。这样做还可以减少消费者对水的需求,养成节约用水的良好习惯,从而保护我国非常短缺的水资源。

以下哪一项最清楚地指出了上述论证中的错误?

A.作者引用了无关的数据和材料。

B.作者所依据的我国城市当前水消费量的数据不准确。

C.作者做出了相互矛盾的假定。

D.作者错把结果当做了原因。

正确答案:C
解析:按当前的水消费量计算,每吨水增加5分钱的水费,每年可增加25亿的收入。同时后面又提到这样做可以减少消费者对水的需求,从而节约用水。显然前后的假设是存在矛盾的,用水量减少就不能按当前的水消费量计算了。故正确答案为C。


如果你是小李,你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?请用350字左右的文字说明。

正确答案:在项目全生命周期的范围管理过程中小李在不同的阶段应做出相应的解决方案。 1.合同谈判阶段 (1)取得明确的工作说明书或更细化的合同条款。 (2)在合同中明确双方的权利和义务尤其是关于变更问题。 (3)采取措施确保合同签约双方对合同的理解是一致的。 2.计划阶段 (1)编制项目范围说明书。 (2)创建项目的工作分解结构(WBS)。 (3)制定项目的范围管理计划。 3.执行阶段 (1)在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录。 (2)建立与项目干系人进行沟通的统一渠道。 (3)建立整体变更控制的规程并执行。 (4)加强对项目阶段性成果的评审和确认。 4.项目全生命期范围变更管理 (1)在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序。 (2)规定对用户的范围变更请求应正式提出变更申请并经双方项目经理审核后视不同情况做出相应的处理。
在项目全生命周期的范围管理过程中,小李在不同的阶段应做出相应的解决方案。 1.合同谈判阶段 (1)取得明确的工作说明书或更细化的合同条款。 (2)在合同中明确双方的权利和义务,尤其是关于变更问题。 (3)采取措施,确保合同签约双方对合同的理解是一致的。 2.计划阶段 (1)编制项目范围说明书。 (2)创建项目的工作分解结构(WBS)。 (3)制定项目的范围管理计划。 3.执行阶段 (1)在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录。 (2)建立与项目干系人进行沟通的统一渠道。 (3)建立整体变更控制的规程并执行。 (4)加强对项目阶段性成果的评审和确认。 4.项目全生命期范围变更管理 (1)在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序。 (2)规定对用户的范围变更请求,应正式提出变更申请,并经双方项目经理审核后,视不同情况,做出相应的处理。


某系统中的文本显示类(TextView)和图片显示类(PictureView)都继承了组件类(Component),分别显示文本和图片内容,现需要构造带有滚动条或者带有黑色边框,或者既有滚动条又有黑色边框的文本显示控件和图片显示控件,但希望最多只增加3个类。 那么采用设计模式(35)可实现该需求,其优点是(36)。

A.外观

B.单体

C.装饰

D.模板方法

正确答案:C
装饰模式:动态地给一个对象添加一些额外的职责。它提供了用子类扩展功能的一个灵活的替代,比派生一个子类更加灵活。在本题中,“现需要构造带有滚动条或者带有黑色边框,或者既有滚动条又有黑色边框的文本显示控件和图片显示控件”,从此处可以看出需要能为构件灵活附加功能的机制,这与装饰模式的情况是吻合的。这样做比静态继承具有更大的灵活性。


试题(19)

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(19) 。

(19)

A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

正确答案:C
试题(19)分析
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段有两种,分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。
参考答案
(19)C


请用350字以内的文字,说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

正确答案:①对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。 ②福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学方法准确测算需要重新编写的代码规模从而提出新的人员配置方案和进度计划尽可能缩短工期使最终交付给用户的产品延期最短且保证质量。 ③深圳总部应充分考虑福州方面的意见追加必要的经费支持确认最终完成编码和单元测试的日期。 ④深圳研发中心应采取有效措施缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。 ⑤H公司应组建或加强该项目的项目组加强深圳研发中心与福州研发中心的协调以及与客户的沟通保证本项目后续任务顺利完成并为今后H公司承接新项目积累经验。
①对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审,最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。 ②福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学方法,准确测算需要重新编写的代码规模,从而提出新的人员配置方案和进度计划,尽可能缩短工期,使最终交付给用户的产品延期最短且保证质量。 ③深圳总部应充分考虑福州方面的意见,追加必要的经费支持,确认最终完成编码和单元测试的日期。 ④深圳研发中心应采取有效措施,缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。 ⑤H公司应组建或加强该项目的项目组,加强深圳研发中心与福州研发中心的协调,以及与客户的沟通,保证本项目后续任务顺利完成,并为今后H公司承接新项目积累经验。 解析:这是一道要求读者针对问题提出解决办法,使项目能够继续进行的综合题。本试题的解答思路源自[问题1]和[问题2]的要点解析。解决本案例项目失控的几点建议如下。
①H公司应组建或加强该项目的项目组,加强深圳研发中心与福州研发中心两方面的协调,以及与客户的沟通,保证本项目后续任务顺利完成,并为今后H公司承接新项目积累经验。
②对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审,最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。
③深圳总部应充分考虑福州方面的意见,追加必要的经费,确认最终完成编码和单元测试的日期。
④福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学的方法,准确测算需要重新编写的代码规模,从而提出新的人员配置方案和进度计划,尽可能缩短工期,并且保证质量。
⑤深圳研发中心应采取有效措施,缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。


基于构件的开发(CBD)模型,融合了(23)模型的许多特征。该模型本质是演化的,采用迭代方法开发软件。

A.瀑布

B.快速应用开发(RAD)

C.螺旋

D.形式化方法

正确答案:C
解析:螺旋模型是演化软件过程模型的一种,最早由Boehm提出,它将原型实现的迭代特征与线性顺序模型中控制的和系统化的方面结合起来,使软件的增量版本的快速开发成为可能。在螺旋模型中,软件开发是一系列的增量发布。面向对象技术为软件工程的基于构件的过程模型提供了技术框架。基于构件的开发模型融合了螺旋模型的许多特征。它本质上是演化型的,要求软件创建迭代方法。然而,基于构件的开发模型是利用预先包装好的软件构件来构造应用的。统一软件开发过程是在产业界业已提出的系列基于构件的开发模型的代表。


进行项目绩效评估时通常不会采用(1)。

A.偏差分析

B.趋势分析

C.挣值分析

D.因果分析

正确答案:D
解析:项目绩效评估是项目的事后评价,它是在项目结束后的一段时间内,对项目的立项、运作过程、效益、作用和影响进行的客观分析和总结,以确定项目预期的目标是否达到,项目或规划是否合理有效,项目的主要效益指标是否能够实现。通过分析、评价找出成败的原因,总结经验教训,并通过及时有效的信息反馈,对项目实施运营中出现的问题提出改进建议,从而达到提高投资效益的目的,同时,也可为以后相类似项目的可行性分析和决策提供参考。项目绩效评估方法大致可分为三种类型,即定性评价方法、定量评价方法和定性定量相结合方法。其中定性方法来源久远,早期的评估决策均属此类方法,目前应用比较多的主要有趋势分析法、同行评议法、回溯分析法和德尔菲法等;定量方法主要是与财务会计有关的方法,如偏差分析法、投资回收期法、内部收益率法、挣值分析法等:定性定量相结合方法应用比较广泛,主要有:功效系数法、平衡记分法等。定性定量相结合法的实施思路是,首先选用一些定量指标、数据,例如,使用会计数据等;然后,对一些定性指标,如技术先进性、服务优良等应用特定的数理方法,如层次分析法等,进行量化:最后进行定量评估。有时,分别进行定性和定量评价,最后以定量为主,用定性指标进行修正。


在进行______时可以采用期望货币值技术。

A.定量风险分析

B.风险紧急度评估

C.定性风险分析

D.SWOT分析

正确答案:A
解析:定性风险分析可采用的工具技术包括风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类、风险紧急度评估。
  定量风险分析可采用的工具技术包括访谈、专家判断、灵敏度分析、期望货币价值分析、决策树分析、建模和仿真。
  SWOT分析是风险识别的工具技术,风险识别的工具技术还包括文档评审、头脑风暴、德尔菲法、检查表、访谈、假设分析、图解技术。
  可见在进行定量风险分析时可以采用期望货币值技术。