2021软考高级考试历年真题精选8节

发布时间:2021-10-26
2021软考高级考试历年真题精选8节

2021软考高级考试历年真题精选8节 第1节


要杜绝令人深恶痛绝的“黑哨”,必须对其课以罚款,或者永久性地取消“黑哨”的裁判资格,或者直至追究其刑事责任。事实证明,罚款的手段在这里难以完全奏效,因为在一些大型赛事中,高额的贿金往往足以抵消罚款的损失。因此,如果不永久性地取消“黑哨”的裁判资格,就不可能杜绝令人深恶痛绝的“黑哨”现象。以下哪项是上述论证最可能的假设?

A.一个被迫究刑事责任的“黑哨”必定被永久性地取消裁判资格。

B.大型赛事中对裁判的贿金没有上限。

C.“黑哨”是一种职务犯罪,本身已触犯法律。

D.对“黑哨”的罚金不可能没有上限。

正确答案:A
解析:题干断定:要杜绝黑哨,必须课以罚款,或者永久性地取消其裁判资格,或者追究其刑事责任。即如果不课以罚款,并且不永久性地取消其裁判资格,并且追究其刑事责任,就不能杜绝黑哨。题干又断定罚款无效,因此,结论应该是:如果不永久性地取消其裁判资格,并且追究其刑事责任,就不能杜绝黑哨。而题干的结论是:如果不永久性地取消黑哨的裁判资格,就不能杜绝黑哨。显然这——结论需要加强条件,才能从题干推出。A项就是这样的条件,依据这一条件,可得:如果不永久性地取消其裁判资格,就不可能追究其刑事责任,因此,就不能杜绝黑哨。


● 包过滤防火墙通过 (7) 来确定数据包是否能通过。

(7)

A. 路由表

B. ARP 表

C. NAT 表

D. 过滤规则

正确答案:D



下面除了哪项之外一定是错误的?

A.只有O去餐馆。

B.只有P去餐馆。

C.只有T去餐馆。

D.只有V去餐馆。

正确答案:B
解析:若N、O、P、T、V分别参加的活动是:电影、足球、餐馆、足球、电影,则显然满足题干要求,且只有P去餐馆。因此只有P去餐馆是可能的,故正确答案为B。


成本基准是用来度量与检测项目成本绩效的按时间分配预算,下图中给出了某项目期望现金流、成本基准、资金需求情况,图中区间 A 应为()

A.管理储备

B.成本偏差

C.进度偏差

D.超出的成本

正确答案:A
解析:这个图是中级系统集成项目管理工程师教程P287的原图最大资金需求和成本基本末端值的差异就是管理储备。管理储备是为应对项目的未知风险所做的成本储备,归企业管理层支配和管理。管理储备一般是由项目的高层管理,项目经理没有权利动用。管理储备被用于在其发生前不能知道的任意风险。管理储备不是项目成本基准的组成部分。管理储备也许是项目预算的组成部分之一。


基于层次树的XML应用程序接口是______。

A.JDBC

B.CGI

C.DOM

D.SAX

正确答案:C
解析:DOM(Document Object Model,文档对象模型)由W3C制定和管理,定义了与平台和语言无关的接口,以便允许程序和脚本动态访问和修改文档内容、结构及样式。它提供了一组表现HTML和XML文档的标准对象集合以及这些对象如何组合的标准模型,一组访问和操纵这些对象的标准接口。DOM的目标是提供一个可以通用于各种程序语言、操作系统和应用程序的API,所以DOM具有极高的兼容性,CORBA,COM,Java, C++等都可以使用同样的DOM接口。也因为这种跨平台的需求,DOM在定义时就采用了CORBA标准,因此它可以为各个语言提供完全相同的接口。DOM是一套为合法的Well-Formed文件设计的API,它同时定义了这些文件的逻辑结构、访问及操作方法。在DOM的规范里,文件的定义很广泛,其中包括了HTML和 XML,所以DOM也可以用来操作XML及HTML文件,也可以用DOM建立文件、浏览文件结构以及增加或删除文件的某些内容。XML将数据组织为一棵树,DOM就是对这棵树的一个对象描述。通俗地说,就是通过解析XML文档,为XML文档在逻辑上建立一个树模型,树的结点是一个个对象。可以通过存取这些对象存取XML文档的内容。DOM的基本对象有5个,分别是Document,Node,NodeList,Element和Attr。SAX(simple API for XML,XML简单应用程序接口)是一种基于事件的模型,可用于避免构造整个文档的树状结构。如果文档特别庞大或仅对其中一部分感兴趣,SAX就显得特别有用了。SAX事件由解析器在进入或离开文档、元素、属性、目录子树时产生。该模型可在不关注文档完整结构的情况下测定其特征或相关数据。SAX是一个为基于事件XML解析器定义的、可以免费获得的、与平台和语言无关的 API。它允许程序和脚本动态的访问和更新文档内容、结构和风格,所以它作为一个中间件层用来把XML文档中的数据解释成相应的Java事件。SAX接口规范是XML分析器和处理器提供的、较XML更底层的接口,它能提供应用以较大的灵活性。SAX是一种事件驱动的接口。它的基本原理是,由接口的用户提供符合定义的处理器,XML分析时遇到特定的事件,就去调用处理器中特定事件的处理函数。SAX需要用户提供以下3个处理器类的实现。(1)DocumentHandlerXML:文件事件的处理器;(2)DTDHandler:DTD中事件的处理器;(3)ErrorHandler:出错处理器。


对许多环境学家来说,植物的灭绝(随之而来的是各种农作物种类不断增加的基因一致性)是环境问题中最严重的一个问题,必须采取行动来阻止野生可食植物及不再耕种的可食植物的减少。否则,基因多样性的缺乏可能引起主要农作物的一大部分在一夜之间被毁掉。例如,在1970年,南方的叶菌病毁坏了大约20%的美国玉米作物,在该疾病所到之处只剩下很少的几种玉米未受影响。从上段可推知以下哪个选项?

A.某种植物疾病的易感染性是由基因决定的。

B.美国种植的80%的玉米对南方叶菌病有抵抗力。

C.野生可食植物的灭绝几乎总是可以追溯到毁灭性的植物疾病这一原因。

D.植物培养者致力于研究可抵抗植物疾病的植物。

正确答案:A
解析:题干的观点是,如果不采取行动来阻止野生可食植物及不再耕种的可食植物的减少,基因多样性的缺乏可能引起主要农作物的一大部分被毁掉。也就是说,植物的疾病是与基因有关系的,即A。


某单位在进行新园区网络规划设计时,考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品,在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。该单位在网络设计时遵循了()原则

A.先进性

B.可靠与稳定性

C.可扩充

D.实用性

正确答案:B
解析:采用知名公司产品和遵循相关技术标准和规范是为了保证网络的可靠性和稳定性。


以下关于信息和信息化的论述中,不正确的是(4)。

A.信息化就是开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程

B.信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的3大战略资源,并且他们之间不可以相互转化

C.信息是“用以消除随机不确定的东西”

D.信息资源是重要的生产要素

正确答案:B
解析:从一定的意义上来说,物质(材料)、能量(能源)、信息都是人类生存和社会发展所不可缺少的资源,其中,物质和能量是更为基本的资源,信息则是一种较为高级的资源。物质资源提供给人类的是各种材料,能量资源提供给人类的是各种动力,而信息资源提供给人类的是知识和智慧。从潜在的意义上讲,信息是可以转化的。它在一定的条件下,可以转化为物质、能量、时间及其他。信息可以转化,这当然需要条件,其中最主要的条件,就是信息必须被人们有效地利用。没有这个条件,信息是不可能发生这种转化的。同样,“知识就是力量”也是需要这样的条件的。显然,正确而有效地利用信息,就可能在同样的条件下创造更多的物质财富,开发或节约更多的能量,节省更多的时间。在这方面,将有许多工作可做,有许多潜力可挖。


论信息系统开发方法及应用

信息系统是一个复杂的人机交互系统,它不仅包含计算机技术、软件技术、通信技术、网络技术以及其它工程技术,它还是一个复杂的管理系统,需要管理理论和方法的支持。因此,与其它工程项目相比,信息系统工程项目的开发和管理显得更加复杂,所面临的风险也更大。如何选择一个合适的开发方法,以保证在多变的市场环境下,在既定的预算和时间要求范围内,开发出让用户满意的信息系统,是信息系统建设时所必须考虑的首要问题。

请以“信息系统开发方法及其应用”为题,分别从以下三个方面进行论述。 1.概要叙述你参与管理和开发的信息系统以及你在其中所担任的主要工作。 2.简要说明目前比较主流的信息系统开发方法的内涵及特点,并结合项目实际情况,阐述所选择的开发方法及其原因。 3.结合你具体参与管理和开发的实际项目,举例说明所选取的信息系统开发方法的具体实施过程,并详细分析实施效果。

正确答案:

一、论文中要说明所参与管理和开发的软件项目,并明确指出在其中承担的主要任务和开展的主要工作。

二、目前主流的信息系统开发方法包括:结构化方法,面向对象方法、原型化方法和面向服务的方法。

1、结构化方法

结构是指系统内各个组成要素之间的相互联系、相互作用的框架。结构化方法也称为生命周期法,是一种传统的信息系统开发方法,由结构化分析(Structured Analysis,SA)、结构化设计(Structured Design,SD)和结构化程序设计(Structured Programming,SP)三部分有机组合而成,其精髓是自顶向下、逐步求精和模块化设计。

结构化方法假定待开发的系统是一个结构化的系统,其基本思想是将系统的生命周期划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段。这种方法遵循系统工程原理,按照事先设计好的程序和步骤,使用一定的开发工具,完成规定的文档,在结构化和模块化的基础上进行信息系统的开发工作。结构化方法的开发过程一般是先把系统功能视为一个大的模块,再根据系统分析与设计的要求对其进行进一步的模块分解或组合。

2、面向对象方法

面向对象(Object-Oriented,OO)方法认为,客观世界是由各种“对象”组成的,任何事物都是对象,每一个对象都有自己的运动规律和内部状态,都属于某个对象“类”,是该对象类的一个元素。复杂的对象可由相对简单的各种对象以某种方式而构成,不同对象的组合及相互作用就构成了系统。

OO方法是当前的主流开发方法,拥有很多不同的分支体系,主要包括OMT(Object Model Technology,对象建模技术)方法、Coad/Yourdon方法、OOSE(Object-Oriented Software Engineering,面向对象的软件工程)方法和Booch方法等,而OMT、OOSE和Booch已经统一成为UML(United Model Language,统一建模语言)。

3、原型化方法

结构化方法和面向对象方法有一个共同点,即在系统开发初期必须明确系统的功能要求,确定系统边界。从工程学角度来看,这是十分自然的:解决问题之前必须明确要解决的问题是什么。然而,对于信息系统建设而言,明确问题本身不是一件轻松的事情。

原型化方法也称为快速原型法,或者简称为原型法。它是一种根据用户初步需求,利用系统开发工具,快速地建立一个系统模型展示给用户,在此基础上与用户交流,最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。

4、面向服务方法

OO的应用构建在类和对象之上,随后发展起来的建模技术将相关对象按照业务功能进行分组,就形成了构件(Component)的概念。对于跨构件的功能调用,则采用接口的形式暴露出来。进一步将接口的定义与实现进行解耦,则催生了服务和面向服务(Service-Oriented,SO)的开发方法。由此可见,面向对象、基于构件、面向服务是三个递进的抽象层次。

从企业应用的角度来看,企业内部、企业与企业之间各种应用系统的互相通信和互操作性直接影响着企业对信息的掌握程度和处理速度。如何使信息系统快速响应需求与环境变化,提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互操作性,成为影响企业信息化建设效率的关键问题,而SO的思维方式恰好满足了这种需求。

关于这些方法的更详细说明,请参看《系统分析师教程》第7章。

三、结合项目实际分析效果主要是和项目的背景相结合,说出所采用方法的优势,在表达优势的同时,也可体现出劣势,最好能给出针对劣势的一些解决方案。   



2021软考高级考试历年真题精选8节 第2节


需求跟踪矩阵的作用是(3)。

A.可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系

B.固化需求,防止变更

C.明确项目干系人对于需求的责任

D.对于需求复杂的项目,可以用来明确需求

正确答案:A
解析:需求跟踪包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档,这些元素包括别的需求、体系结构、其他设计部件、源代码模块、测试、帮助文档等。需求跟踪信息使变更影响分析十分便利,有利于确认和评估某个建议的需求变更所必须做的工作。图15-1说明了四类需求跟踪能力链,客户需求可以向前追溯到需求,这样就能区分出开发过程中或开发结束后由于需求变更受到影响的需求。同时也确保了需求说明包括所有客户需求,同样,可以从需求回溯到相应的客户需求,确认每个需求的源头。表示需求和别的系统元素之间的联系链的最普遍的方式是使用需求跟踪能力矩阵,表15-1展示了这个矩阵。需求跟踪提供了一个表明与合同或说明一致的方法。更进一步,需求跟踪可以改善产品质量,降低维护成本,而且很容易实现重用。实际上,创建需求跟踪能力是困难的,尤其是在短期之内会造成开发成本的上升,虽然从长远来看可以减少信息系统生存期的费用。组织在实施这项能力的时候应循序渐进,逐步实施需求跟踪矩阵并没有规定的实现办法,每个团体注重的方面不同,所创建的需求跟踪矩阵也不同,只要能够保证需求链的一致性和状态的跟踪就达到目的了。


提高计算机可靠性可以采用冗余技术,下面的例子中属于信息冗余的是(20)。

A.软件备份

B.CRC校验

C.程序卷回

D.指令复执

正确答案:B
解析:冗余技术分为硬件冗余、软件冗余、信息冗余和时间冗余4种。软件备份是属于软件冗余范畴。信息冗余是在实现正常功能所需要的信息之外再添加一些信息,以保证运行的结果正确。所有的纠错码和检错码都属于信息冗余技术。程序卷回是从出错的地方重新执行程序,属于时间冗余技术。指令复执也是时间冗余技术,就是重新执行出错的指令。


SCSI是一种计算机系统的通用输入输出接口标准。SCSI接口常用来连接(41)设备,一条SCSI总线可连接多至(42)台SCSI设备。SCSI I的最大同步传输速率(43)MB/s。SCSI Ⅱ定义了2种提高速度的选择:Fast SCSI和Wide SCSI。数据通路为8位的Fast SCSI的最大同步传输速率为(44)MB/s,数据通路为16位的Wide SCSI的最大同步传输率为(45)MB/s。

A.鼠标器

B.键盘

C.显示器

D.硬盘

正确答案:D


以下关于网络核心层的叙述中,正确的是______。

A.为了保障安全性,应该对分组进行尽可能多的处理

B.在区域间高速地转发数据分组

C.由多台二、三层交换机组成

D.提供多条路径来缓解通信瓶颈

正确答案:B
解析:三层模型主要将网络划分为核心层、汇聚层和接入层,每一层都有着特定的作用:核心层提供不同区域或者下层的高速连接和最优传送路径;汇聚层将网络业务连接到接入层,并且实施与安全、流量负载和路由相关的策略;接入层为局域网接入广域网或者终端用户访问网络提供接入。其中核心层是互连网络的高速骨干,由于其重要性,因此在设计中应该采用冗余组件设计,使其具备高可靠性,能快速适应变化。
  在设计核心层设备的功能时,应尽量避免使用数据包过滤、策略路由等降低数据包转发处理的特性,以优化核心层获得低延迟和良好的可管理性。
  核心层应具有有限的和一致的范围,如果核心层覆盖的范围过大,连接的设备过多,必然引起网络的复杂度加大,导致网络管理性降低;同时,如果核心层覆盖的范围不一致,必然导致大量处理不一致情况的功能都在核心层网络设备中实现,会降低核心网络设备的性能。
  对于那些需要连接因特网和外部网络的网络工程来说,核心层应包括一条或多条连接到外部网络的连接,这样可以实现外部连接的可管理性和高效性。


某办公室工位调整时一名员工随手将一棍未接的网线接头插入工位下面的交换机接口,随后该办公室其他工位电脑均不能上网,可以排除( ) 故障。

A.产生交换机环路 B.新接入网线线序压制错误C.网络中接入了中病毒的电脑 D.交换机损坏

正确答案:B


在以下四种类型的MIMD计算机中,只有(10)不能采用商品化的通用微处理机来构成并行处理系统。

A.SMP

B.PVP

C.MPP

D.DSM

正确答案:B
解析:对于多处理器的系统,有两种模型可供选择:SMP和MPP。SMP(SymmetricMultiProcessing),对称多处理系统内有许多紧耦合多处理器,在这样的系统中,所有的CPU共享全部资源,如总线、内存和IYO系统等,操作系统或管理数据库的复本只有一个,这种系统有一个最大的特点就是共享所有资源。MPP(MassivelyParallelProcessing),大规模并行处理系统,这样的系统是由许多松耦合的处理单元组成的,要注意的是,这里指的是处理单元而不是处理器。每个单元内的CPU都有自己私有的资源,如总线、内存、硬盘等。在每个单元内都有操作系统和管理数据库的实例复本。这种结构的最大特点在于并不共享资源.DSM(分布共享存储器多处理机).而DSM是SMP和MPP的优势互补的产物.PVP是针对单指令流多数据流SIMD计算机并行向量处理。


● 具有断点续传功能的FTP客户端软件,在续传时需要与FTP服务器交换断点的位置信息,以下叙述正确的是(19) 。

(19)

A. 断点位置信息存放在客户端,通过数据连接告诉 FTP服务器

B. 断点位置信息存放在客户端,通过控制连接告诉 FTP服务器

C. 断点位置信息存放在服务器端,通过数据连接告诉 FTP客户端

D. 断点位置信息存放在服务器端,通过控制连接告诉 FTP客户端

正确答案:B

试题(19)分析
  本题考查FTP的基本知识。
  FTP需要在客户端与服务器之间建立两个连接:控制连接和数据连接,分别传送控制信息和文件内容。断点续传是对传统FTP的改进,使得在因某种原因中断传输并再次启动传输时,可以接着传输,而不必从头开始重传。其中断点信息保存在客户端上(FTP客户端软件完成断点的保存与读取)。
参考答案
(19)B


随着新税收改革法令的通过,低收入纳税人每年将平均减少100~300元的财税负但。所以,税收改革有益于低收入纳税人。

以下哪项如果为真,最严重地动摇了上述结论?

A.税收改革通过简化税收代码将为许多人节省他们计算税收的费用。

B.税收改革通过取消对住房的补贴而使低收入纳税人平均每月增加80元的房租。

C.低收入纳税人支持新税收改革法令。

D.在新的税收下,有少量高收入的纳税人也会减少财税负担。

正确答案:B
解析:题干根据前提“低收入纳税人每年将平均减少100~300元的财税负担”,得到结论“税收改革有益于低收入纳税人”。而选项B指出“税收改革使低收入纳税人平均每月增加80元的房租”,即虽然每年平均减少100~300元的财税负担,但每年却平均增加了960元的房租,这严重地动摇了题干的结论。


下列活动中,(36) 不属于需求开发活动的范畴

A.根据系统需求识别和确认系统功能

B.将所收集的用户需求编写成文档和模型

C.针对系统特点,考虑并确定系统开发平台与程序设计语言

D.了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求

正确答案:C
本题主要考查对需求开发活动的理解。需求开发可分为:情况获取、分析、编写规格说明和评审4个阶段。这些子项包括软件类产品中需求收集、评价、编写文档等所有活动。需求开发活动包括以下几个方面:①确定产品所期望的用户类别。②获取每个用户类的需求。③了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求。④分析源于用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息。⑤将系统级的需求分为几个子系统,并将需求中的一部分分配给软件组件。⑥了解相关质量属性的重要性。⑦商讨实施优先级的划分。⑧将所收集的用户需求编写成文档和模型。C选项已经涉及到了系统的设计与实现,因而不属于需求开发活动的范畴


2021软考高级考试历年真题精选8节 第3节


The network layer provides services to the transport layer.It can be based on either (1).In both cases,its main job is (2) packets from the source to the destination.

In network layer,subnets can easily become congested,increasing the delay and (3).

for packets.Network designers attempt to avoid congestion by proper design.Techniques include (4) policy,caching,flowcontrol,and more.

The next step beyond just dealing with congestion is to actually try to achieve a promised quality of service.The methods that can be used for this include buffering at the client,traffic shaping,resource (5),and admission control.Approaches that have been designed for good quality of service include integrated services(including RSVP) ,differentiated services, and MPLS.

(1)

A.virtual circuits or datagrams

B.TCP or UDP

C.TCP or IP

D.IP or ARP

正确答案:A


● 在一个单CPU的计算机系统中,有三台不同的外部设备R1、R2、R3和三个进程P1、P2、P3。系统 CPU 调度采用可剥夺式优先级的进程调度方案,三个进程的优先级、使用设备的先后顺序和占用设备时间如下表所示:

假设操作系统的开销忽略不计,从三个进程同时投入运行到全部完成,CPU 的利用率约为 (46) %; R3的利用率约为 (47) %(设备的利用率指该设备的使用时间与进程组全部完成所占用时间的比率)。

(46)

A. 66.7

B. 75

C. 83.3

D. 91.7

(47)

A. 66

B. 50

C. 33

D. 17

正确答案:C,B


______

A.类图和序列图

B.视角与视图

C.构件和类图

D.构件与功能

A.

B.

C.

D.

正确答案:B


网络设计时主要考虑网络效率,ATM网络中信元的传输效率为( )。

A.50% B.87.5% C.90.5% D.98.8%

正确答案:C


考古学家们已经发现了塔尔特克人——12世纪居住在现在称为维拉克鲁斯的居民——所制造的有轮子的陶瓷玩具。虽然还没有考古证明塔尔特克人建造纪念建筑所需要的材料。下面哪个如果正确,最能帮助考古学家们解释上文提到的证据缺乏的原因?( )

A.塔尔特克人有时把器皿或其他有实际用途的装置的代表物结合到他们的玩具中去。

B.塔尔特克人使用的任何有轮的货车都可能是用木头制造的,和陶瓷不同,在维拉克鲁斯那样潮湿的气候下,木头很快腐坏。

C.纪念墙壁上的雕刻显示,塔尔特克人的有轮子的陶瓷玩具除了被儿童和成年人用来做装饰品和玩物外,有时也具有宗教的用途。

D.在20世纪,世界上很多地区使用有轮货车,但这一时期在维拉克鲁斯以外的地区,有轮的玩具并不很常见。

正确答案:B
解析:塔尔特克人使用的有轮的货车可能是用木头制造的,而在潮湿的气候下木头容易腐坏。这就很好地解释了题干中提到的证据缺乏的原因。


广告:在许多投放市场的用于缓解窦头痛的非处方药中,深易司药每剂成本最低,并且每剂深易司药与别的药物中最有效的成分一样有效。因此,为了缓解窦头痛,深易司药是最好的选择。以下哪一项,如果正确,最严重地削弱上述论点?

A.投放到市场中用于缓解窦头痛的非处方药中,绝大多数药的每剂药效是相同的。

B.投放到市场中用于缓解窦头痛的非处方药中,许多含有与深易司药相同的活性成分。

C.患有经常性窦头痛的人被强烈建议在买非处方药之前请教医生。

D.一种投放到市场中用于缓解感冒症状的非处方药的组成与深易司药完全一样,但每剂成本更低。

正确答案:D
解析:题干逻辑推理为:因为该药成本低,并且疗效不差,所以购买该药。A项、B项、C项均术涉及“成本”问题,排除;D项指出“组成完全一样”表明二者疗效相同,而前者成本更低,起到了反对作用。


B前PC机并行接口具有(27)等3种工作模式。

A.PIO、USB、SPP

B.SPP、EPP、ECP

C.SPP、USB、ECP

D.PIO、USB、EPP

正确答案:B
解析:目前PC机的并行接口有SPP、EPP、ECP等3种工作模式。SPP是标准并行接口,EPP是扩展并行接口,ECP是增强扩展并行接口


以下关于单向Hash函数特性的描述中,正确的是(49)。

A.对输入的长度不固定的字符串,返回一串不同长度的字符串

B.不仅可以用于产生信息摘要,还可以用于加密短信息

C.在某一特定时间内,无法查找经Hash操作后生成特定Hash值的原报文

D.不能运用Hash解决验证签名、用户身份认证和不可抵赖性问题

正确答案:C
解析:一个好的摘要函数具有如下特点:根据输入报文获取其输出摘要的时间非常短;根据输出数据无法还原出输入数据;不同长度的输入报文计算出的摘要长度相同。由以上摘要函数特点可知,选项C的描述是正确的。而选项A的描述是错误的,对选项A的正确描述应该是“对输入的长度不固定的字符串,返回一串相同长度的字符串”。通常摘要函数可用于数字答名、用户身份认证和防抵赖等场合,而不用于加密消息。


类比估计是项目成本估计的常用方法,以下(13)不具有类比估计方法的特征。

A.支持自下而上的估计

B.是专家判断的一种形式

C.实际成本准确率为±10%

D.应用以前相似的项目成本作为估计现在项目成本的基础

正确答案:C
解析:类比法(AnalogousEstimating)是根据过去类似项目的范围、成本、持续时间和质量要求等参数来估算新项目的成本的方法。当相类比的项目和新项目在外表和实质上都类似时,类比估算较可靠。


2021软考高级考试历年真题精选8节 第4节


下列不能作为监理依据的是(5)。

A.现行国家、各省、市、自治区的有关法律、法规

B.国际、国家IT行业质量标准

C.业主单位和承建单位的合同

D.承建单位的决议

正确答案:D
解析:监理单位实施信息系统工程监理的依据有:
  (1)各级政府部门有关的政策、法律、法规和行业规范;质量法、中华人民共和国标准化法(简称标准化法)、中华人民共和国计量法(简称计量法)、中华人民共和国产品质量法以及合同法、公司法、招投标法等。
  (2)软件工程方面的行业标准。
  (3)信息安全方面的行业标准。
  (4)建设单位和监理单位签订的委托监理合同。
  (5)建设单位和承包开发单位的信息系统工程开发合同。
  而承建单位的决议不能作为监理的依据。


某承诺文件超过要约规定时间到达要约人。依据邮寄文件收函邮局戳记标明的时间,受要约人是在要求的时间内投邮,由于邮局错递而错过了规定时间。对此情况,该承诺文件( 28).

A.因迟到而自然无效

B.必须经要约人发出接受通知后才有效

C.必须经要约人发出拒绝通知后才无效

D.因非受要约人的原因迟到,要约人必须接受该承诺

正确答案:C


信息系统的生命周期可以分为四个阶段:立项、开发、运维、消亡。企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展,甚至报废重建等情况。应该在信息系统建立的__(1)__考虑到系统消亡的条件和时机。

A.初期

B.中期

C.末期

D.试运行或验收期

正确答案:A
《系统集成项目管理工程师教程》3.2.2小节中写有“开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实的。企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展,甚至报废重建等情况。对此,用户单位应当在信息系统建设的初期就注意系统消亡条件和时机,以及由此而花费的成本。


随着大数据时代的来临,商业智能这个词频繁在国外企业界出现,其代表为提高企业运营性能而采用的一系列方法、技术和软件。它把先进的信息技术应用到整个企业,不仅为企业提供信息获取能力,而且通过对信息的开发,将其转变为企业的竞争优势,也有人称之为混沌世界中的智能。因此,越来越多的企业提出他们对BI的需求,把BI作为一种帮助企业达到经营目标的一种有效手段。

目前,商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。为了将数据转化为知识,需要利用到以前已有的一系列技术与工具。因此,从技术层面上讲,商业智能不是什么新技术,它只是一些老技术的综合运用。

对BI应用研究的重点在于对各个应用领域所面临的决策问题的分析。根据对各类问题的解决方式和解决方案来决定商业智能系统应该提供的功能以及具体实现方法。目前,商业智能被广泛应用于与企业运营过程相关的各个领域,并且在很多领域已经形成其特有体系。具有代表性的应用领域包括:企业资源计划、客户关系管理、人力资源管理、供应链管理、电子商务等。

请依据您对商业智能的了解,回答以下问题。

【问题1】(10分)

商业智能的核心技术包括__(1)__、__(2)__、TLS、联机分析处理、数据备份(恢复)。其中__(1)__的主要特点是:__(3)__、__(4)__、相对稳定的(非易失的)、反映历史变化(随着时间变化)。__(2)__的分析方法多种多样,其中,__(5)__主要用于发现不同事件之间的关联性,即一个事件发生的同时,另一个事件也经常发生;而__(6)__是根据“物以类聚”的原理,将本身没有类别的样本聚集成不同的组,并且对每个这样的组进行描述的过程。

ETL是__(7)__、__(8)__、__(9)__、__(10)__的过程。是构建数据仓库的重要一环,用户从数据源抽取出所需的数据,经过数据清洗,最终按照预先定义好的数据仓库模型,将数据加载到数据仓库中去。

【问题2】(6分)

商业智能分哪三个层次?

【问题3】 (9分)

请以200字以内的文字简述BI的实施步骤。

正确答案:

【问题1】
  (1)数据仓库
  (2)数据挖掘
  (3)(4)面向主题、集成的(注:两空可调换顺序)
  (5)关联分析
  (6)聚类分析
  (7)-(10)数据抽取(Extract)、数据清洗(Cleaning)、数据转换(Transform)、数据装载(Load)(注:(7)-(10)空不分先后顺序)
  【问题2】
  数据报表、多维数据分析、数据挖掘
  【问题3】
  实施BI系统是一项复杂的系统工程,整个项目涉及企业管理、运营管理、信息系统、数据仓库、数据挖掘和统计分析等众多门类的知识。因此,用户除了要选择合适的BI软件工具外,还必须按照正确的实施方法才能保证项目得以成功。BI项目的实施步骤大致如下:
  (1)需求分析。
  (2)数据仓库建模。
  (3)数据抽取。
  (4)建立BI分析报表。
  (5)用户培训和数据模拟测试。
  (6)系统改进和完善。

(解析)

本题考查考生对商业智能相关概念及基本理念的掌握。

  商业智能是:数据仓库、数据挖掘、TLS、联机分析处理、数据备份(恢复)的综合应用。其中数据挖掘的分析方法可分为六种,即关联分析、序列分析、分类分析、聚类分析、预测和时间序列分析。

  (1)关联分析。关联分析主要用于发现不同事件之间的关联性,即一个事件发生的同时,另一个事件也经常发生。关联分析的重点在于快速发现那些有实用价值的关联发生的事件。其主要依据是事件发生的概率和条件概率应该符合一定的统计意义。在进行关联分析的同时,还需要计算两个参数,分别是最小置信度(可信度)和最小支持度,前者表示规则需满足的最低可靠度,用以过滤掉可能性过小的规则;后者则用来表示规则在统计意义上需满足的最小程度。

  (2)序列分析。序列分析主要用于发现一定时间间隔内接连发生的事件,这些事件构成一个序列,发现的序列应该具有普遍意义,其依据除了统计上的概率之外,还要加上时间的约束。在进行序列分析时,也应计算置信度和支持度。

  (3)分类分析。分类分析通过分析具有类别的样本特点,得到决定样本属于各种类别的规则或方法。利用这些规则和方法对未知类别的样本分类时应该具有一定的准确度。其主要方法有基于统计学的贝叶斯方法、神经网络方法、决策树方法等。分类分析时首先为每个记录赋予一个标记(一组具有不同特征的类别),即按标记分类记录,然后检查这些标定的记录,描述出这些记录的特征。这些描述可能是显式的,例如,一组规则定义;也可能是隐式的,例如,一个数学模型或公式。

  (4)聚类分析。聚类分析是根据“物以类聚”的原理,将本身没有类别的样本聚集成不同的组,并且对每个这样的组进行描述的过程。其主要依据是聚集到同一个组中的样本应该彼此相似,而属于不同组的样本应该足够不相似。聚类分析法是分类分析法的逆过程,它的输入集是一组未标定的记录,即输入的记录没有作任何处理,目的是根据一定的规则,合理地划分记录集合,并用显式或隐式的方法描述不同的类别。

  (5)预测方法。预测方法与分类分析相似,但预测是根据样本的已知特征估算某个连续类型的变量的取值的过程,而分类则只是用于判别样本所属的离散类别而已。预测方法常用的技术是回归分析。

  (6)时间序列分析。时间序列分析是随时间而变化的事件序列,目的是预测未来发展趋势,或者寻找相似发展模式,或者发现周期性的发展规律。

在实际应用中,以上分析方法有着不同的适用范围,经常被综合运用。

  实施BI系统是一项复杂的系统工程,整个项目涉及企业管理、运营管理、信息系统、数据仓库、数据挖掘和统计分析等众多门类的知识。因此,用户除了要选择合适的BI软件工具外,还必须按照正确的实施方法才能保证项目得以成功。BI项目的实施步骤大致如下:

  (1)需求分析。需求分析是BI实施的第一步,在其他活动开展之前,必须明确地定义企业对BI的期望和需求,包括需要分析的主题、各主题可能查看的维度、需要发现企业哪些方面的规律等。

  (2)数据仓库建模。通过对企业需求的分析,建立企业数据仓库的逻辑模型和物理模型,并规划好系统的应用架构,将企业各类数据按照分析主题进行组织和归类。

  (3)数据抽取。数据仓库建立后,必须将数据从业务系统中抽取到数据仓库中,在抽取的过程中还必须将数据进行转换和清洗,以适应分析的需要。

  (4)建立BI分析报表。BI分析报表需要专业人员按照用户制订的格式进行开发,用户也可自行开发。

  (5)用户培训和数据模拟测试。对用户进行培训,在实际环境中对BI系统进行测试,以便发现和修改问题。

  (6)系统改进和完善。在用户使用一段时间后,可能会提出更多的、更具体的需求,这时,就需要按照上述步骤对BI系统进行重构或完善。


试题(17)

在Cache主存层次结构中,主存单元到Cache单元的地址转换由(17)完成。

(17)A.硬件

B.寻址方式

C.软件和少量的辅助硬件

D.微程序

正确答案:A
试题(17)分析
本题考查存储系统知识。
在由Cache-主存构成的层次式存储系统中,为了提高地址转换速度,主存单元到
Cache单元的地址转换采用硬件完成。
参考答案
(17)A


下图是变更控制管理流程图,流程图缺失( )。

A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更实施情况

正确答案:D


郭工是PH国际远洋运输有限公司(以下简称为PH公司)计算机系统管理员。任职期间,根 据公司的业务要求开发了“海运出口业务管理系统”,并由公司使用。随后,郭工向国家版权局申 请了计算机软件著作权登记,并取得了《计算机软件著作权登记证书》,证书明确软件名称是“海 运出口业务管理系统vl.0”,著作权人为郭工。以下说法中,正确的是__________。 A.郭工获取的软件著作权登记证是不可以撤销的 B.海运出口业务管理系统Vl.0的著作权属于郭工 C.海运出口业务管理系统Vl.0的著作权属于郭工和PH公司 D.海运出口业务管理系统Vl.0的著作权属于PH公司

正确答案:D
要点解析:郭工开发的软件是在PH国际远洋运输有限公司担任计算机系统管理员期间根据本公司业务要求开发的“海运出口业务管理系统Vl.0”,即该软件是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的。根据《著作权法》第十六条规定,公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是职务作品。认定作品为职务作品还是个人作品,应考虑两个前提条件:①作者和所在单位存在劳动关系;②作品的创作属于作者应当履行的职责。
职务作品分为一般职务作品和特殊的职务作品:一般职务作品的著作权由作者享有,单位或摸他组织享有在其业务范围内优先使用的权利,期限为两年;特殊的职务作品,除署名权以外,著作权的其他权利由单位享有。所谓特殊职务作品是指《著作权法》第十六条第2款规定的两种情况:一是主要利用法人或者其他组织的物质技术条件创作,并由法人或者其他组织承担责任的工程设设计、产品设计图、计算机软件、地图等科学技术作品;二是法律、法规规定或合同约定著作权由单位享有的职务作品。《计算机软件保护条例》也有类似的规定,在第十三条中规定了三种情况.一是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的软件;二是开发的软件是从事本职工作活动所预见的结果或者自然的结果;三是主要使用了法人或者其他组织的资金、专用设备、未公开的专门信息等物质技术条件所开发并由法人或者其他组织承担责任的软件。郭工在公司任职期间利用公司的资金、设备和各种资料开发了软件,且该软件是从事本职工作活动所预见的结果。其进行的软件千发行为是职务行为,其工作成果应由公司享有。因此该软件的著作权应属于PH公司,但根据法律规定,郭工享有署名权。
根据《计算机软件保护条例》第七条规定,软件登记机构发放的登记证明文件是登记事项的初步证明,只是证明登记主体享有软件著作权以及订立许可合同、转让合同的重要的书面证据,并不是软件著作权产生的依据。该软件是郭工针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的,该软件的著作权应属于公司。明确真正的著作权人之后,软件著作权登记证书的证明力自然就消失了(只有审判机关才能确定登记证书的有效性)。
为促进我国软件产业发展,增强我国软件产业的创新能力和竞争能力,1992年4月6日,几械电子部发布了《计算机软件著作权登记办法》,鼓励软件登记并对登记的软件予以重点保护,而不是强制软件登记。软件登记可以分为软件著作权登记、软件著作权专有许可合同和转让合同的登记。软件著作权登记的申请人应当是该软件的著作权人,而软件著作权合同登记的申请人,应当是软件著作权专有许可合同和转让合同的当事人。如果未经软件著作权人许可登记其软件,或是将他人软件作为自己的软件登记的,或未经合作者许可、将与他人合作开发的软件作为自己单独完成的软件登记,这些行为都属于侵权行为,侵权人要承担法律责任。


试题二(25分)

阅读以下关于某网络系统结构的叙述,回答问题1、问题2和问题3。

某公司的网络结构如图2-1所示,所有路由器、交换机都采用Cisco产品,路由协议采用OSPF协议,路由器各接口的IP地址参数等如表2-1所示。

为了保证各区域的地址连续性,便于实现路由汇总,各区域的地址范围如下:

Area 0 —— 10.0.0.0/13

Area 1 —— 10.8.0.0/13

Area 2 —— 10.192.0.0/13

Area 3 —— 10.224.0.0/13

[问题1](6分)

假设路由体系中OSPF进程号的ID为1,则对于拥有三个快速以太网接口的路由器R7,如果仅希望OSPF进程和接口Fa0/0、Fa1/0相关联,而不和Fa2/0关联,也就是说只允许

接口Fa0/0、Fa1/0使用OSPF进程,请写出路由器R7上的OSPF进程配置。

[问题 2](9分)

在Area 1中,路由器R4、R5和R6通过一台交换机构成的广播局域网络互连,各路由器ID由路由器

loopback接口地址指定, 如指定R4是指派路由器 ( Designated Routers, DR)、R5为备份的指派路由器( Backup Designated Router, BDR),而R6不参与指派路由器的选择过程。

配置路由器R6时,为使其不参与指派路由器的选择过程,需要在其接口Fa0/0上添加配置命令_(a) 。

在配置路由器R4与R5时,如果允许修改路由器的loopback接口地址,可以采用两种方式,让R4成为DR,而R5成为BDR,这两种可行的方法分别是: (b) 。 (c) 。

[问题 3](10 分)

OSPF协议要求所有的区域都连接到OSPF主干区域0,当一个区域和OSPF主干区域0的网络之间不存在物理连接或创建物理连接代价过高时,可以通过创建OSPF虚链路(virtual link)的方式完成断开区域和主干区域的互连。在该公司的网络中,区域3和区域0之间也需要通过虚拟链路方式进行连接,请给出路由器R3和路由器R8上的OSPF进程配置信息。

正确答案:
试题二分析本题是一个典型的网络配置案例,主要涉及OSPF路由算法的配置。【问题1】关于创建OSPF进程,并配置进程与网络接口关联的相关命令如下。(注:以下的命令介绍中,黑体部分是命令关键字,斜体部分是可填充的命令参数)(1)配置命令一:routerospfprocess-id。定义routerospf及其后的process-id号,可以启动一个使用指定process-id的OSPF路由协议进程,该值并不用于标识不同的OSPF自治系统,而仅仅是一个进程号。通过为每个进程使用唯一的process-id,多个OSPF进程能够在任何给定的路由器上执行。(2)配置命令二:networkaddresswildcard-maskareaarea-id。定义的OSPF进程必须与路由器上的一个活跃IP接口相关联,以便OSPF能够开始创建邻居邻接关系和路由表。address参数可以是接口的IP地址、子网或者OSPF路由所用接口的网络地址;wildcard-mask参数为网络掩码的反码;area-id参数是区域号码。当路由器接口的IP地址属于address、wildcard-mask参数所确定的子网时,该接口在活跃状态时将与OSPF相关联。【问题2】在一个OSPF路由体系中,若干个路由器可能都通过各自的网络接口连接至一个广播网络中,在这个广播网络上可以预先确定DR(指派路由器)和BDR(备份指派路由器)。在这种方式下,OSPF将启用精简的链路状态更新报文,LSA只能传送到已分配的DR和BDR路由器,可以有效避免链路状态更新报文自身的广播。同时,也可以有效避免由于所有路由器都有条件做为DR,而产生的“选举风暴”。在产生了DR和BDR之后,一旦DR失效,则BDR会自动成为DR。DR选择处理过程通过发现在OSPF广播网络上的哪个路由器具有最高路由器优先级来实现,而由OSPF广播网络中的路由器提供的次高路由器优先级值为BDR。使用接口命令ipospfpriority设定路由器优先级,该命令的格式如下:ipospfprioritynumbernumber参数值取值范围是0~255,其中0是默认值,255是所允许的最高值。当路由器某接口的ipospfpriority值为0,则表明该路由器在接口所连接的广播网络中没有条件作为DR,从而不会参与到选择过程。在DR选择过程中,决定两个路由器接口优先级的规则如下:(1)如果路由器A连入广播网接口的ipospfpriority高于路由器B的连入接口,则A优先级高于B;(2)如果路由器A和路由器B连入广播网接口的ipospfpriority值相同,则由两台路由器的lookback接口地址的大小来决定路由器A与B的优先级。【问题3】OSPF虚链路提供了一条从断开区域到主干区域的逻辑通路。虚链路具有多种用途,第一种用途是连接一个没有物理连接的远程区域到主干区域,第二种用途是添加一个连接到一个断开的主干区域,第三种用途是当一个路由器失效引起主干区域分隔时提供冗余。连接断开区域的逻辑通路必须是在这样两个路由器上定义的虚链路:这两个路由器共享公共的区域,并且其中一个路由器必须连接到主干区域。配置虚拟链路的命令格式如下:areaarea-idvirtual-linkrouter-id[hello-intervalseconds][retrains-mit-intervalseconds][transmit-delayseconds][dead-intervalseconds][authentication-keykey]area-id参数是十进制数或IP地址点分十进制格式的标识符,用以标识某个区域,该区域作为虚链路的转接区域,即两个路由器的共享区域;router-id参数是端点的路由器ID,通常是回送接口的地址,路由器定义的虚链路到该端点;关键字hello-interval的参数seconds默认值为l0s,指定路由器在虚链路上发送Hello报文之间等待的时间秒数;关键字retransmit-interval的参数seconds默认值为5s,该值指定重传LSA到邻接路由器的时间间隔,以秒为单位;关键字transmit-delay的参数seconds默认值为1s,该值指定LSU报文在传送到虚链路上之前的生存时间值;关键字dead-interval的参数seconds默认值为Hello间隔的4倍,以秒为单位,它是在路由器没有从虚链路的远端接收到Hello报文的期满时间,以便声明远端路由器故障;关键字authentication-key的参数Key值是发往远端虚链路的Hello报文中使用的口令,用以认证远端路由器。通常情况下,只需设置“areaarea-idvirtual-linkrouter-di”部分即可。试题二参考答案【问题1】routerospf1network10.192.0.00.1.255.255area或者routerospf1network10.192.0.00.0.255.255area2network10.193.0.00.0.255.255area2【问题2】(a)ipospfpriority0。(b)设置路由器R4接口Fa1/0的ipospfprioriy值高于路由器R5接口Fa0/0。(c)将路由器R4接口Fal/0和路由器R5接口Fa0/0的ipospfpriority值设置为相等,将路由器R4的loopback接口地址设置为高于路由器R5的loopback接口地址。(注:b和c答案的顺序可以互换)【问题3】路由器R3routerospf1area2virtual-link192.168.0.8network10.0.0.00.7.255.255area0network10.192.0.00.7.255.255area2路由器R8routerospf1area2virtual-link192.168.0.3network10.192.0.00.7.255.255area2network10.224.0.00.7.255.255area3


● 项目工作范围的完成不是以()为标准来衡量的。()A. 范围说明书 B. 产品需求 C. 工作分解结构字典 D. 工作分解结构

正确答案:B

    根据项目管理计划来衡量项目范围是否完成,根据产品需求来衡量产品范围是否完成。选项A、C、D构成范围基准,属于项目管理计划。


2021软考高级考试历年真题精选8节 第5节


下列聚合类型中内聚程度最高的是(33),下列耦合类型中耦合程度最低的是(34)。

A.偶然内聚

B.时间内聚

C.功能内聚

D.过程内聚

正确答案:C


信息系统访问控制机制中,()是指对所有主体和客体都分配安全标签用来标识所属的安全级别,然后在访问控制执行时对主体和客体的安全级别进行比较,确定本次访问是否合法的技术或方法。

A.自主访问控制

B.强制访问控制

C.基于角色的访问控制

D.基于组的访问控制

正确答案:B


一位编辑正在考虑报纸理论版稿件的取舍问题。有E、F、G、H、K六篇论文可供选择。考虑到文章的内容、报纸的版面等因素:

(1)如果采用论文E,那么不能用论文F,但要用论文K;

(2)只有不用论文J,才能用论文G或论文H;

(3)如果不用论文G,那么也不用论文K;

(4)论文E是向名人约的稿件,不能不用。

以上各项如果为真,下面哪项一定是真的?

A.采用论文E,但不用论文H。

B.G和H两篇文章都用。

C.不用论文J,但用论文K。

D.G和J两篇文章都不用。

正确答案:C
解析:根据题干已知;

由(7)和(9)可知,选项C是正确答案。


试计算以下参数(经四舍五入在小数点后保留1位)。

LAN 的利用率pLAN=(a)

Web 服务器的利用率PWeb=(b)

数据库服务器的利用率pDB(c)

新OA系统的平均响应时间R 为(d)ms

正确答案:本问主要是需要正确理解题意进行计算。 利用率ρ=λ/μ=平均到达事务数/平均处理事务数 LAN 的利用率PLAN=(60%) Web 服务器的利用率ρWeb=(80%) 数据库服务器的利用率砌ρDB=(20%) 其中hLAN、hweb、hDB分别表示LAN、Web 服务器和数据库服务器(Database server)的平均处理时间(单位:s)。 根据上面的公式新OA 系统的平均响应时间R为(287.5%)ms。
本问主要是需要正确理解题意进行计算。 利用率ρ=λ/μ=平均到达事务数/平均处理事务数 LAN 的利用率PLAN=(60%) Web 服务器的利用率ρWeb=(80%) 数据库服务器的利用率砌ρDB=(20%) 其中,hLAN、hweb、hDB分别表示LAN、Web 服务器和数据库服务器(Database server)的平均处理时间(单位:s)。 根据上面的公式,新OA 系统的平均响应时间R为(287.5%)ms。 解析:主要考查新OA 系统的性能评估问题。


在关于信息属性的叙述中,错误的是(35)。

A.信息具有无限性和普遍性

B.信息具有依附性,信息必须依附于某种载体

C.信息具有相对性,即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的

D.信息具有可传递性,信息在空间的传递称为信息存储

正确答案:D
解析:事物运动是绝对的,其状态的改变无时不有,无处不在,信息是事务运动状态的表征,具有无限性和普遍性。由于人们的认识能力、认识目的等各不相同,因而从同一事物中获取的信息及信息量也不相同,信息具有相对性。信息不是事物本身,不能独立存在,必须借助某种载体(如文字、电磁波、声波等)才能表现出来。信息是可传递的,信息在空间的传递称为通信,在时间上的传递称为信息存储。


● 在某企业承建的一个信息系统集成项目中,建设方注重交付时间和质量,承建方公司老总注重项目利润,质量监控部经理注重项目的质量,人力资源部经理注重项目人力使用效率。下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是__(31)__。

(31)

A.各项目干系人的目标可能是相互矛盾的

B.在项目不同阶段,干系人的要求要有不同的优先级别

C.重点考虑客户要求,人力资源部经理意见可忽略

D.当质量、进度、成本目标发生矛盾时,项目经理要进行平衡

正确答案:C


工程师为某公司设计了如下网络方案。下面关于该网络结构设计的叙述中,正确的是( )。

A.该网络采用三层结构设计,扩展性强B.S1、S2两台交换机为用户提供向上的冗余连接,可靠性强C.接入层交换机没有向上的冗余连接,可靠性较差D.出口采用单运营商连接,带宽不够

正确答案:C


下列关于无线局域网方案设计的描述中,错误的是(18)。

A.在无线网络的初步调查阶段,不仅要关注与现有的有线网络相关的方方面面,同样也要关注预期的企业机构的变动或主要业务的变化情况

B.在初步设计时,要把终端或移动PC考虑到设计及网络费用中

C.在详细设计阶段,要确保任何在初步设计评审中所制订的功能改变都不会影响到设计的整体方案

D.文档的产生过程要与无线局域网方案实施过程保持一致

正确答案:D
解析:通常,一个好的无线局域网设计方案应该包括6个步骤:对必要的变化进行初步调查、对现有网络环境进行分析、制订初步设计方案、确定详细设计方案、执行和实施设计,以及创建必要的设计文档,如表3-7所示。

 在制订初步设计阶段中,计算出设计方案所需的费用并不很难,但那仅仅是预算费用,还需要让预算费用有适当的浮动范围。就无线网络环境而言,需要把终端或移动PC考虑到设计及网络费用中。这是由于与有线网络不同,无线网络的用户可以要求从多个位置接入网络,或在接入位置之间的网络上连续不断地接入。因此,极有可能还需要额外的硬件和软件,包括PC连接站、外围设备或应用软件。


基于Kerberos协议的身份认证系统利用智能卡产生一次性密钥,可以防止窃听者捕获认证信息;为了防止重发攻击(Replay Attack),在报文中加入了(44)。

A.时间标记

B.报文认证

C.连续加密

D.数字签名

正确答案:A
解析:基于Kerberos协议的身份认证系统利用智能卡产生一次性密钥,可以防止窃听者捕获认证信息。为了防止会话劫持,该系统提供了连续加密机制,另外报文中还加入了时间标记,用于防止重发攻击(Replay attack)。


2021软考高级考试历年真题精选8节 第6节


请用500字分析像该集团企业客户,在人力资源管理系统上存在的特殊的地方。

正确答案:(1)国有企业的经营机制和管理体系有的处于转型过程中有的刚刚完成转型反映在人事薪资、管理上也很难形成系统的、现代的人力资源管理体系。首先在外部机制上由于产权机制的模糊一般大型企业难以形成有效的约束和激励机制这使现代人力资源管理的公平、激励、员工参与等作用难以发挥这种特殊性使人力资源系统提供商在开发系统时必须考虑项目是否会实施成功该项目会不会在中途夭折。 (2)国有企业传统人事劳资管理的旧观念不利于现代人力资源管理的理念改变。国有企业在几十年的发展里程中形成了一套完整的人事劳资管理体系但旧观念比如大锅饭、不看绩效而看表现来评估职工等依然存在。这种特殊性对于人力资源系统提供商来说是个两难选择——是坚持给客户带有比较新的理念的产品还是迎合客户的管理现状进行大量二次开发意义非常大?选择前者可能会导致项目的失败选择后者可能会导致项目收益的降低。 (3)大型国有企业实施人力资源管理系统面临预算紧张的窘迫和大量培训的工作。由于很多国有企业既长期以来形成的对人才埋没、闲置、不尊重人才、层级关系严重的官僚作风等积习要想说服这些公司高管层在人力资源管理上加大预算是非常困难的。
(1)国有企业的经营机制和管理体系有的处于转型过程中,有的刚刚完成转型,反映在人事薪资、管理上,也很难形成系统的、现代的人力资源管理体系。首先在外部机制上,由于产权机制的模糊,一般大型企业难以形成有效的约束和激励机制,这使现代人力资源管理的公平、激励、员工参与等作用难以发挥,这种特殊性使人力资源系统提供商在开发系统时必须考虑项目是否会实施成功,该项目会不会在中途夭折。 (2)国有企业传统人事劳资管理的旧观念不利于现代人力资源管理的理念改变。国有企业在几十年的发展里程中形成了一套完整的人事劳资管理体系,但旧观念比如大锅饭、不看绩效而看表现来评估职工等依然存在。这种特殊性对于人力资源系统提供商来说是个两难选择——是坚持给客户带有比较新的理念的产品还是迎合客户的管理现状进行大量二次开发意义非常大?选择前者可能会导致项目的失败,选择后者可能会导致项目收益的降低。 (3)大型国有企业实施人力资源管理系统面临预算紧张的窘迫和大量培训的工作。由于很多国有企业既长期以来形成的对人才埋没、闲置、不尊重人才、层级关系严重的官僚作风等积习,要想说服这些公司高管层在人力资源管理上加大预算是非常困难的。


如果能够运转的计算机只有P、R、S、T,下列哪一个对资料的请求既不能直接也不能经过一台其他的计算机进行?

A.P向S请求资料。

B.P向T请求资料。

C.P向R请求资料。

D.R向S请求资料。

正确答案:A
解析:Q不能运转,P向S请求资料,只能经过序列S-T-R-P来实现,因此不能直接也不能经过其他一台计算机进行,所以正确答案为A。


对待知识分子的态度,标志着一个民族的文明程度;对待工人和农民的态度,则考验着一个民族的良知与良心。因此以下哪项陈述能最恰当地完成上述论证?

A.应该给知识分子、工人和农民同等的待遇。

B.如何对待工人和农民,甚至比如何对待知识分子更重要。

C.知识分子在待遇方面可以高于工人和农民的一倍。

D.应该善待知识分子,也同样应该善待工人和农民。

正确答案:D
解析:从题干的论述来看,其前面部分表明了知识分子的重要性,后面部分表明了工人和农民的重要性。A选项在题干中没有提及。B、C选项都是无关选项。只有D选项与题干论述相符。


● 多方多媒体会话控制组(IETF 的一个工作组)制定了一组会话控制协议来服务互联网上的多媒体应用。其中 (69) 来描述会话包含的媒体类型。

(69)

A. SDP

B. SAP

C. SIP

D. SCCP

正确答案:A


OSI安全体系结构定义了五种安全服务,其中 ( 16 )用于识别对象的身份并对身份证实。( 17 ) 用于防止对资源的非授权访问,确保只有经过授权的实体才能访问受保护的资源。 ( 16 )

A.安全认证服务

B.访问控制安全服务

C.数据保密性安全服务

D.数据完整性安全服务

正确答案:A


●在项目成本管理中,估算完成项目所需资源总成本的方法不包括(66) 。

(66)A.类比法

B.甘特图法

C.参数模型法

D.自下而上累加法

正确答案:B


某工程包括A、B、C、D、E、F六个作业,分别需要5、7、3、4、15、12天。A必须在C、D开始之前完成,B、D必须在E开始之前完成,C必须在F开始之前完成,F不能在B、D完成之前开始。该工程的工期至少需要( )天。若作业E缩短4天,则整个工期可以缩短( )天。

A.21 B.22 C.24 D.46 A.1 B.2 C.3 D.4

正确答案:C,C


阅读下列说明,回答问题1至问题3。

【说明】

钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作,根据用户的业务要求,该项目要采用一种新的技术架构,项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的,在项目启动之初,为了调动大家的积极性,宣布了多项激励政策,如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖,按时保质保量完成任务者有奖”,并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间,为了激励士气,经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格,很多餐票都不予报销。而在项目实施现场,因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏,钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后,总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后,虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求,钱某自我感觉尚可,项目好歹也通过了验收,但他当初关于奖励的承诺并没有兑现,有人甚至认为他跟领导一唱一和,钱某有苦难言。

请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。

正确答案:(1)奖励政策没有得到领导的同意(或支持、沟通)。 (2)Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合。 (3)钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调。 (4)没有对员工进行培训。 (5)没有配备有经验的人员(或人力资源获取方式单一)。
(1)奖励政策没有得到领导的同意(或支持、沟通)。 (2)Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合。 (3)钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调。 (4)没有对员工进行培训。 (5)没有配备有经验的人员(或人力资源获取方式单一)。 解析:问题1分析:项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程,不但要求充分发挥参与项目的个人的作用,还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用,也要求充分发挥项目团队的作用。
项目人力资源管理的项目团队建设过程要发挥每个成员的积极性、发扬团队的团结合作精神和提高团队的绩效,以使项目成功,这是团队共同的奋斗目标。但是怎么才能发挥每个成员的积极性?怎样建设好一个项目团队呢?团队建设作为项目管理中唯一的一个管人的过程,其理论基础和实践经验大多是从人力资源管理理论、组织行为学借鉴的,其理论基础分别从激励理论、X理论和Y理论、领导与管理、影响与能力等4个方面借鉴。
下面着重介绍X理论和Y理论。
道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M. McGregor)是美国著名的行为科学家,他在1957年11月提出了X理论-Y理论。X理论和Y理论于人性的假设截然相反。
(1)X理论
X理论主要体现了独裁型管理者对人性恶的基本判断,崇尚X理论的领导者认为,在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段,强迫员工努力工作,对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理,在领导风格上采用独裁式的领导方式。
(2)Y理论
Y理论对人性的假设与X理论完全相反,认为人性向善。基于Y理论对人的认识,信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式,在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则,使下属目标和组织目标很好地结合起来,为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。
从试题一的[说明]来看,钱某和其单位领导分别信奉Y理论和X理论,这需要在遵守规章制度的基础上协调,否则在领导层面容易出问题,也会使项目成员无所适从。


用路由器把一个网络分段,这样做的好处是(61)。

A.网络中不再有广播通信,所有的数据都通过路由器转发

B.路由器比交换机更有效率

C.路由器可以对分组进行过滤

D.路由器可以减少传输延迟

正确答案:C
解析:在一个局域网中,MAC 地址是彼此可见的,如果一个主机发送广播帧,就会扩散到整个网络,这叫做广播风暴。路由器根据第3层地址转发分组,各个子网之间不再有广播帧传送,隔离了广播风暴,节约了网络带宽。但是在子网内部仍然有广播帧传送,同时路由器还要传送IP 广播分组,所以说网络中不再有广播通信是不对的。另外一般存储一转发路由器的效率很低,使得传输延迟增大,已经成为网络通信的瓶颈,所以选项 B和D也是错误的。一般把第3层协议数据单元称作分组,路由器在转发分组的同时还可以根据用户设定的规则对分组进行过滤,这是路由器的基本功能之一,在防火墙中有重要应用。


2021软考高级考试历年真题精选8节 第7节


以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述,错误的是__________。

A.项目质量计划是质量控制与质量保证的共同依据

B.项目质量控制的目的是增强满足质量要求的能力

C.项目质量保证的目的是致力于提供质量要求得到满意的信任

D.一定时间内项目质量保证的结果也是质量控制的审计对象

正确答案:C
要点解析:项目质量控制的目的是致力于满足质量要求,即为了保证项目质量满足项目合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
项目质量保证的目的是致力于增强满足质量要求的能力。换言之,质量保证的核心是向人们提供足够的信任,使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。
项目的质量控制与质量保证存在以下几点区别与联系:    ①质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。
②达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的(目标)。    ③质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
④一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象,质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。据此,选项C的说法有误。
⑤质量保证一般是每隔一定时间(如阶段末)进行的,主要通过系统的质量审计来保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确地做)。
⑥质量控制是实时监控项目的具体结果,以判断它们是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做得正确并纠错)。


多方多媒体会话控制组(IETF的一个工作组)制定了一组会话控制协议来服务因特网上的多媒体应用。其中(69)用来描述会话包含的媒体类型。

A.SDP

B.SAP

C.SIP

D.SCCP

正确答案:A
解析:SIP(Session Initiation Protocol,会话初始协议)、SAP(Session Announcement Protocol,会话通告协议)和SDP(Session Description Protocol,会话描述协议)是因特网工程任务组(IETF)多媒体数据和控制体系结构的一个组成部分。SIP、SAP和SDP是三个与会话(Session)有关的既有联系又有区别的RFC协议。SCCP协议是7号信令用户部分的一种补充功能级,位于消息传输部分协议(Message Transfer Part,MTP)之上,为MTP提供附加功能。


除了企业购买外,过去5年中购买一辆新的刚刚出厂的汽车平均支出的费用增长了 30%。在同样的时期中,购买汽车的开支占家庭平均预算的比例并未发生变化。因此,在过去的5年中的家庭平均预算一定也增加了30%。以上论述依据下面哪个假设?

A.在过去的5年中,平均每个家庭购买新的刚出厂的汽车的数量没有变化。

B.在过去的5年中,企业平均在每辆新车上的花费增长了30%。

C.在过去的5年中,家庭平均花在和汽车有关的方面的费用没有变。

D.在过去的5年中,家庭平均花在食物和住房上的开支没有变。

正确答案:A
解析:这是一道计算题。设5年前一个家庭购买每辆汽车的开支是X,购买汽车的总数是n,家庭预算是Y,则n=Y/X。5年后购买每辆汽车的开支是130%X,家庭预算是130%Y。那么,5年后购买汽车的总数n'=130%Y/]30%X=Y/X=n,即在这5年中,平均每个家庭购买新车的数量没有变化,即A。


● 项目进度计划控制过程将集中精力于那些()活动上。()A. 比计划开始早的 B. 比计划开始晚的 C. 与项目计划有偏离而无论早或晚的 D. 只是关键路径上的

正确答案:C
    项目进度计划控制过程将集中精力于那些与项目计划有偏离而无论早或晚的活动上,而非只关注关键路径上的活动。有偏差就要查找原因,并根据实际情况采取应对措施。


每个线性规划问题需要在有限个线性约束条件下,求解线性目标函数F何处能达到极值。有限个线性约束条件所形成的区域(可行解区域),由于其边界比较简单(逐片平直),人们常称其为单纯形区域。单纯形区域D可能有界,也可能无界,但必是凸集(该区域中任取两点,则连接这两点的线段全在该区域内),必有有限个顶点。 以下关于线性规划问题的叙述中,不正确的是(63)。

A.若D有界,则F必能在D的某个顶点下达到极值

B.若F在D中A、B点上都达到极值,则在AB线段上也都能达到极值

C.若D有界,则该线性规划问题一定有一个或无穷多个最优解

D.若D无界,则该线性规划问题没有最优解

正确答案:D
解析:本题旨在从宏观上理解线性规划方法的原理与机制,特别是从二维、三维的直观理解推广到高维的理解。这种宏观的、直观的理解对于深刻认识数学概念、方法是非常重要的,对于创新也会有重要的、奇特的启发作用。
  很明显,有界区域内线性函数的值域肯定是有界的。从直观上可以理解,由于线性函数的平坦性,其极值一定会在边界上达到(许多教材上给出了严格证明)。直观的理解有助于形象地感悟某些理论研究的结论。由于单纯形区域的边界是逐片平直的,它对应的线性目标函数值域也会是逐片平直的,人们可以想象,线性函数F会在D区域的顶点处达到极值。所以选项A是正确的。
  由于单纯形区域是凸集,只要A、B两点在区域内,则线段AB全在该区域内。由于F(A)与F(B)性目标函数值域上,不难看出,线段AB中的任一点C对应的 F(C)就会落在F(A)与F(B)的连线上。所以选项B也是正确的。
  选项C可以从选项A与B导出。线性规划问题要么无解,要么只有唯一的最优解,要么会有无穷多个最优解。因为如果有两个最优解,则这两个解的连线段上所有的解都是最优解。所以选项C也是正确的。
  选项D不正确。若区域D无界,则线性规划问题可能无解,也可能有解(唯一解或无穷多个解)。
  例如,线性规划问题:
  MAn Z=X+Y  s.t. X0,Y0
  的可行解区域是无界的,但在X=0,Y=0时有唯一的最优解(极小值)Z=0。
  又例如,线性规划问题:
  Max Z=2X
  s.t. X≤4,X0,Y0
  的可行解区域是无界的,但在X=4,Y0处有无穷多个最优解(极大值)Z=8。
  线性规划问题:
  Max Z=X+Y
  s.t. X≤4,X0,Y0
  的可行解区域是无界的,不存在最优解。
  在坚实的理论基础上,直观、形象、宏观地看问题不仅能深刻理解问题的实质,有时还能启发新的思路,创立新的问题求解方法。
  例如,用单纯形方法求解线性规划问题的过程,实际上就是在单纯形区域D的边界上先选一个初始顶点,再通过迭代计算,沿着D的边界逐个顶点行进,直到达到最优解的那个顶点为止。
  在企业实际应用中,一般会有大量的变量,区域D的顶点也很多,这种方法的计算量足很大的。
  从直观上看,从区域D的一个顶点出发,沿D的边界前进直到最优解顶点,一般都是绕弯的。人们会想到,应该有更捷径的路,而这条路可能是从区域D内穿越过去的。从区域D的一个点出发,沿什么方向走会使线性函数值F增长最快(或下降最快)呢?显然,应该沿函数F的梯度方向(或负梯度方向)前进,直到区域D的边界,会有更好的效果。据此,我们认为,可以获得比单纯形法更快的迭代求解方法。当然,单有直观思维是不够的,还需要在这种思维的指导F,去寻求实际可行的求解方法。现在,也确实有人按这种思路获得了新的解法。


● Project work packages are typically decomposed into smaller components called activities to provide a basis for (72), scheduling, executing, and monitoring and controlling the project work.

(72)

A. reviewing

B. estimating

C. auditing

D. expecting

正确答案:B


以下哪项陈述必然为真?

A.F或G有一个分别是三个分委会的委员。

B.H或I有一个分别是三个分委会的委员。

C.P或M只在一个分委会中任委员。

D.有一个委员恰好在两个分委会中任委员。

正确答案:D
解析:可以确定,F、G、H、I中的每一位都不可能同时担任3个分委会的委员。那么就只可能是M或者P同时担任3个分委会的委员。这样就排除了选项ABC,选项D必然为真。


●一个IP数据包经过一台路由器转发到另一个网络,该IP数据包的头部字段中一定会发生变化的是(11)。

(11)A.源IP

B.协议号

C.目的IP

D.TTL

正确答案:D


阅读以下关于软件架构风格的说明,在答题纸上回答问题1和问题2。 【说明】 某软件公司为其新推出的字处理软件设计了一种脚本语言,专门用于开发该字处理软件的附加功能插件。为了提高该语言的编程效率,公司组织软件工具开发部门为脚本语言研制一套集成开发环境。软件工具开发部门根据字处理软件的特点,对集成开发环境进行了需求分析,总结出以下3项核心需求: (1)集成开发环境需要提供对脚本语言的编辑、语法检查、解释、执行和调试等功能的支持,并要实现各种功能的灵活组合、配置与替换。 (2)集成开发环境需要提供一组可视化的编程界面,用户通过对界面元素拖拽和代码填充的方式就可以完成功能插件核心业务流程的编写与组织。 (3)在代码调试功能方面,集成开发环境需要实现在脚本语言编辑界面中的代码自动定位功能。具体来说,在调试过程中,编辑界面需要响应调试断点命中事件,并自动跳转到当前断点处所对应的代码。 针对上述需求,软件工具开发部门对集成开发环境的架构进行分析与设计,王工认为该集成开发环境应该采用管道-过滤器的架构风格实现,李工则认为该集成开发环境应该采用以数据存储为中心的架构风格来实现。公司组织专家对王工和李工的方案进行了评审,最终采用了李工的方案。

【问题1】(12分) 请用200字以内的文字解释什么是软件架构风格,并从集成开发环境与用户的交互方式、集成开发环境的扩展性、集成开发环境的数据管理三个方面说明为什么最终采用了李工的设计方案。 【问题2】(13分) 在对软件系统架构进行设计时,要对架构需求进行分析,针对特定需求选择最为合适的架构风格,因此实际的软件系统通常会混合多种软件架构风格。请对核心需求进行分析,说明为了满足需求(2)和(3),分别应采用何种架构风格,并概要说明采用相应架构风格后的架构设计过程。

正确答案:

【问题1
软件架构风格是指描述特定软件系统组织方式的惯用模式。组织方式描述了系统的组成构件和这些构件的组织方式,惯用模式则反映众多系统共有的结构和语义。
从集成开发环境与用户的交互方式看,用户通常采用交互式的方式对脚本语言进行编辑、解释执行与调试。在这种情况下,采用以数据存储为中心的架构风格能够很好地支持交互式数据处理,而管道-过滤器架构风格则对用户的交互式数据处理支持有限。
从集成开发环境的扩展性来看,系统核心需求要求实现各种编辑、语法检查、解释执行等多种功能的灵活组织、配置与替换。在这种情况下,采用以数据存储为中心的架构风格,以数据格式解耦各种功能之间的依赖关系,并可以灵活定义功能之间的逻辑顺序。管道-过滤器架构风格同样以数据格式解耦数据处理过程之间的依赖关系,但其在数据处理逻辑关系的灵活定义方面较差。
从集成开发环境的数据管理来看,集成开发环境需要支持脚本语言、语法树(用于检查语法错误)、可视化模型、调试信息等多种数据类型,并需要支持数据格式的转换。以数据存储为中心的架构将数据存储在统一的中心存储器中,中心存储器能够表示多种数据格式,并能够为数据格式转换提供各种支持。管道-过滤器架构风格通常只能支持有限度的数据格式,并且在数据格式转换方面的灵活性较差。
问题2
为了满足需求(2),应该采用解释器架构风格。具体来说,需要:① 为可视化编程元素及其拖拽关系定义某种语言,并描述其语法与语义;② 编写解释器对该语言进行解释;③ 生成对应的脚本语言程序。
为了满足需求(3),应该采用隐式调用架构风格。具体来说,首先需要定义“断点在调试过程中命中”这一事件,并实现当断点命中后的屏幕定位函数。集成开发环境维护一个事件注册表结构,将该事件与屏幕定位函数关联起来形成注册表中的一个记录项。在调试过程中,集成开发环境负责监听各种事件,当“断点在调试过程中命中”这一事件发生时,集成开发环境查找事件注册表,找到并调用屏幕定位函数,从而实现脚本语言编辑界面与调试代码的自动定位。



2021软考高级考试历年真题精选8节 第8节


客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是__________。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对 松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现

正确答案:C
要点解析:客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是cRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段有两种,分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。


The Estimate Activity Resource process is closely coordinated with the(73) process.

A.Estimate Costs

B.Sequence Activities

C.Plan Communications

D.Conduct Procurements

正确答案:A
解析:估算活动资源与成本估算是密切联系的。


已知某系统由ABCDEF六个活动构成,项目实习人员根据活动逻辑关系及历时等信息绘制了该系统的网络图,并给出了该系统的工期为9周,项目组其他成员纷纷提出意见,以下意见中,( )是正确的。

A.逻辑关系错误,项目工期应为7周

B.有循环问路,项目工期是正确的

C.节点序号编排不对,项目工期是正确的

D.项目工期为8周

正确答案:D


一般来说,在软件维护过程中,大部分工作是由(43)引起的。在软件维护的实施过程中,为了正确、有效地修改程序,需要经历以下三个步骤:分析和理解程序、修改程序和(44)。(45)的修改不归结为软件的维护工作。

A.适应新的软件环境

B.适应新的硬件环境

C.用户的需求改变

D.程序的可靠性

正确答案:C


用蒸馏麦芽渣提取的酒精作为汽油的替代品进入市场,使得粮食市场和能源市场发生了前所未有的直接联系。到1995年,谷物作为酒精的价值已经超过了作为粮食的价值。西方国家已经或正在考虑用从谷物提取的酒精来替代一部分进口石油。

如果上述断定为真,则对于那些已经用从谷物提取的酒精来替代一部分进口石油的西方国家,以下哪项,最可能是1995年后进口石油价格下跌的后果?

A.一些谷物从能源市场转入粮食市场。

B.一些谷物从粮食市场转入能源市场。

C.谷物的价格面临下跌的压力。

D.谷物的价格出现上浮。

正确答案:C
解析:对于那些已经用从谷物提取的酒精来替代一部分进口石油的西方国家,1995年后进口石油价格下跌,显然可能导致作为石油替代品的酒精价格的下跌:而酒精价格的下跌,显然可能导致作为酒精原料的谷物价格的下跌。因此,作为1995年后进口石油价格下跌的可能后果,谷物的价格面临下跌的压力。这正是C项所断定的。


企业信息化规划是企业信息化建设中的重要环节,与信息系统规划、企业规划、业务流程建模等密切相关。在关于企业信息化规划的活动中,( )利用机会或威胁评价现在和未来的环境,用优势和劣势评价企业现状,进而选择和确定企业的总体和长远目标,制定和抉择实现目标的行动方案。( )关注如何通过信息系统来支撑业务流程的运作,进而实现企业的关键业务目标,其重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系进行规划。

A.企业战略规划 B.信息资源规划 C.信息系统战略规划 D.信息技术战略规划 A.企业战略规划 B.信息资源规划 C.信息系统战略规划 D.信息技术战略规划

正确答案:A,C


Rapid application development (RAD) systems purport to lighten the developer's(41) by making it easy to program an application with simple intuitive steps.RAD tools(42)the developer everything needed to construct a fully functional application quickly and easily. They make short work of modifying the developed product to(43)changes after the program is finished. Applications developed with RAD tools are constructed as they are envisioned. As an application's real usefulness(44) , the developer armed with RAD tools should be able to(45)on new features with little fuss.

A.burden

B.trouble

C.task

D.weight

正确答案:A


() is one of the tools and techniques.

A.Decomposition

B.Fishbone Diagram

C.Precedence Diagramming Method of Sequence Activities

D.Expert Judgment

正确答案:C


第一个事实:电视广告的效果越来越差。一项跟踪调查显示,在电视广告所推出的各种商品中,观众能够记住其品牌名称的商品的百分比逐年降低。

第二个事实:在一段连续插播的电视广告中,观众印象较深的是第一个和最后一个,而中间播出的广告留给观众的印象,一般的说要浅得多。

以下哪项如果为真,最能使得第二个事实成为对第一个事实的一个合理解释?

A.在从电视广告里见过的商品中,一般电视观众能记住其晶牌名称的大约还不到一半。

B.近年来,被允许在电视节目中连续插播广告的平均时间逐渐缩短。

C.近年来,人们花在看电视上的平均时间逐渐缩短。

D.近年来,一段连续播出的电视广告中所出现的广告的平均数量逐渐增加。

正确答案:D
解析:由D选项可知,近年来,由于广告数量的增加,在观众所看到的电视广告中,印象较深的所占的比例逐渐减少,这就合理地解释了,为什么在电视广告所推出的各种商品中,观众能够记住其品牌名称的商品的百分比逐年降低。其余各项都不能起到上述作用。